to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’dan Vize Redi Nedeniyle Tur Ücretinin İadesi Talebi
22 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden aldığımız Prag, Viyana, Budapeşte turunda, Macaristan Konsolosluğu üzerinden vize başvurusunu turla beraber yaptık. 5 kişi olarak yaptığımız bu başvuruda, arkadaşım ve benim vizemizin red cevabı 11 Mayıs’ta geldi. Konsolosluğun sonucu geç açıklayacağını Tatilbudur bize önceden söylemiş, bu nedenle red almamız durumunda para iadesinde en azından belli bir kısımda yardımcı olacaklarını veya başka bir seçenek sunacaklarını ifade etmişlerdi.
Ancak bugün geldiğimiz noktada, hem vize reddi belgelerimizi hem de durumu detaylı şekilde iletmemize rağmen herhangi bir değişiklik ya da iade yapılamayacağı söylenerek mağdur ediliyoruz. Vize reddi gibi bizim elimizde olmayan bir nedenle tura katılım sağlayamamamıza rağmen, Tatilbudur’un hiçbir şekilde ücret iadesi veya alternatif çözüm sunmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benim adıma ve arkadaşım adına ödenen tur bedelinin vize reddi gerekçesiyle iade edilmesini, en azından bu mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm veya farklı bir tur seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Vize ,kişiye özel konsolosluklar tarafından verilen hizmettir. Vize randevuları, vize reddi ya da onayı gibi durumlar konsolosluk sorumluluğudur. Randevular açıldığında vizeciler aracılığı ile misafirlere tarihler alınır ve bilgilendirmeler tarafınıza sağlanır. Tüm misafirlerimiz için aynı işleyiş uygulanmaktadır. Konsoloslukların işleyişine müdahale etmemiz mümkün değildir ve sözleşmelerinizde de yer aldığı üzere acente olarak sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Birimlerimiz aracılığı ile tüm bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiş olup farklı bir kurumsal yanıtımız bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Vizenin çıkmama nedeniyle şu an ilgilenmiyorum ve bu durumun evet turla alakalı olup olmadığını kesin bir dille de söyleyemem. Ben almadığım bir hizmetin ödemesini yapmak istemiyorum. Ödemenin tamamını tarafıma yapılmasını değil en azından belli bir kısmı ya da farklı bir hizmet ile değiştirilmesini talep etmeme rağmen net bir şekilde yapılamadığı yanıtını alıyorum. Firma beni arayıp şikayetimi geri çekmemi isteyeceğine keşke mağduriyetimi gidermeye yönelik beni arasaydı.
