to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası 250 Euro Vize Ücreti Geri Ödenmedi Ve Manevi Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden Kasım ayında “İmparatorlukların İzinde Orta Avrupa Turu”nı satın aldım. Tatilbudur’un yönlendirdiği vize firması aracılığıyla Macaristan üzerinden Schengen vizesine başvurdum, tüm planımı bu tura göre yaptım. Tatilime yaklaşık bir ay kala, katılım yetersizliği gerekçesiyle turun iptal edildiğine dair sadece bir e-posta aldım. Bana alternatif bir tarih sundular; ancak o tarih için vizem olmadığı için teklifi kabul edemedim ve mecburen cezasız iptale yöneldim.
Tur ücretimin iadesi yapıldı, ancak vize başvurum çoktan yapılmış olduğu için yaklaşık 250 Euro civarındaki vize ücretim yandı. Üstelik tur iptali nedeniyle programım gerçekçi bulunmadığı için vize reddi aldım ve tatilime 15 gün kala bu red kararını öğrenmiş oldum. Bu yüzden tekrar başvuru yapsam bile sonucunun aylar süreceği açık ve bu kış için planladığım yurt dışı tatil imkanım tamamen ortadan kalktı.
Ben sadece kış döneminde tatil yapabilen bir turizmciyim; bu nedenle bu tatil benim için senede bir kere yakalayabildiğim nadir bir fırsattı. Şu anda hem nereye gideceğimi bilemiyorum, hem de maddi kaybımın yanı sıra manevi olarak da ciddi şekilde yıprandım, sinirlerim bozuldu, bütün kış planım altüst oldu.
Tatilbudur’un kendi önerdiği vize firması üzerinden, yine Tatilbudur’un sattığı tura göre yaptığım başvurunun bu şekilde mağduriyetle sonuçlanmasını kabul edemiyorum. Vize ücretim nedeniyle yaşadığım yaklaşık 250 Euro’luk kaybın Tatilbudur tarafından karşılanmasını ve hem maddi hem manevi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Satın almış olduğunuz “İmparatorlukların İzinde Orta Avrupa Turu”na ilişkin süreçte, turun operasyonel sebepler ve yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle iptal edildiği tarafınıza zamanında e-posta yoluyla bildirilmiştir. İlgili iptal sonrasında, alternatif tarih ve tur seçenekleri tarafınıza sunulmuş, ancak mevcut Schengen vizenizin bu tarihler için geçerli olmaması sebebiyle alternatifleri kabul etmeyerek cezasız iptal talebinde bulunmayı tercih ettiğiniz görülmektedir. Bu doğrultuda tur bedeliniz eksiksiz olarak iade edilmiştir. Vize sürecine ilişkin olarak; başvurunuz, Tatilbudur’un yönlendirdiği yetkili vize firması aracılığıyla, doğru ve eksiksiz belgeler ile gerçekleştirilmiştir. Tur iptalinin ardından, vize başvurunuz henüz sonuçlanma aşamasındayken tarih kaydırma veya alternatif turla devam etme seçeneği tarafınıza iletilmiş, ancak bu seçenekleri kabul etmeyerek iptal yönünde karar verdiğiniz anlaşılmaktadır. Vize başvuru süreci, konsoloslukların yetki ve değerlendirmesinde olup; başvuru ücretleri, başvuru işlemi başlatıldıktan sonra iade edilemeyen resmi bedeller kapsamındadır.Bu kapsamda; vize reddi kararı ve vize ücretinin iade edilmemesi durumu, acentemiz veya tur operatörümüz kontrolünde olmayan, tamamen ilgili konsolosluk ve vize prosedürleri çerçevesinde değerlendirilmesi gereken bir süreçtir. Tarafımızca vize başvurunuzda hatalı, eksik veya yanıltıcı herhangi bir belge sunumu söz konusu olmadığı gibi, vize ücretlerinin karşılanmasına yönelik bir sorumluluk da bulunmamaktadır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Tatilbudur yetkililerine, Kasım 2025 tarihinde firmanız aracılığıyla satın almış olduğum Orta Avrupa Turu, seyahat tarihine sayılı günler kala 5 Ocak tarihinde firmanız tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Bu iptal kararı, şahsımı telafisi güç bir mağduriyetle karşı karşıya bırakmıştır. Söz konusu tura istinaden, firmanızın yönlendirmesiyle vize başvuru sürecimi başlatmış ve Antalya'dan İstanbul'a seyahat ederek başvuru merkezine bizzat katılım sağlamışımdır. Ancak, turu iptal etmeniz sebebiyle konsolosluk nezdindeki konaklama ve ulaşım rezervasyonlarımın geçerliliğini yitirmesi sonucu, başvurum "seyahat planının gerçekçi/güvenilir bulunmaması" gerekçesiyle reddedilmiştir. Bir turizm profesyoneli olarak hatırlatmak isterim ki; Maddi Zarar: Antalya-İstanbul gidiş-dönüş ulaşım masraflarım, konaklama giderlerim ve yaklaşık 230 Euro tutarındaki vize harç/servis ücretlerim, firmanızın kusurlu hizmeti (tur iptali) nedeniyle boşa gitmiştir. Hukuki Sorumluluk: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca; turun iptali durumunda tüketicinin uğradığı tüm zararların tazmini firmanızın yükümlülüğündedir. Sicil Kaybı: Alınan bu haksız "vize reddi", pasaportumda kalıcı bir leke oluşturmuş ve gelecekteki seyahat özgürlüğümü kısıtlamıştır. Bu durum manevi tazminat konusudur. Daha önce yapmış olduğum başvurulara "ödeme yapılmayacağı" şeklinde verilen şifahi yanıtlar hukuki dayanaktan yoksundur. İşbu mesajın tebliğinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde; Vize masraflarımın (230 Euro karşılığı tl), Antalya-İstanbul ulaşım masraflarımın tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, TÜRSAB Denetim Kurulu ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı, yargılama giderleri ve avukatlık ücretlerinin tarafınıza tahmil edileceğini ihtar ederim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
