Tatilbudur'dan Verilen Worldpuan Yüklenmedi Ve Bilgi Çelişkisi

24 Haziran’da Tatilbudur üzerinden 17-22 Temmuz tarihleri arasında Kemer’deki Dedeman Resort otelinde konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında kampanya kapsamında tarafıma Worldpuan olarak 2.500 TL yükleneceği özellikle söylendi ve bu kampanya ilanlarda da yer alıyordu.

Tatilim bittikten sonra vaat edilen puan hesabıma yatmadı. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri temsilcisi ile görüştüm, 7 Ağustos’ta puanların yükleneceğini ve 7 Eylül’e kadar kullanabileceğimi ifade ettiler. Ancak 7 Ağustos günü de herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Bu kez Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisini aradığımda kampanyanın bittiğini ve puanın aslında Temmuz ayında yatması gerektiğini, şu anda da yatıp yatmayacağının belli olmadığını söylediler.

Hem satış anında hem sonrasında kampanya konusunda verilen bu çelişkili ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Puan yatmayacaksa müşteriye baştan puan verilecek gibi vaatlerde bulunulmasını, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan, güven zedeleyici bir tutum olarak görüyorum.

Tatilbudur’un, tarafıma söz verilen 2.500 TL’lik Wordpuanı eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırmasını ve bu süreçteki mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.