to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Yapılan Rezervasyon Otelde Görünmedi Ve Ek Ücret İstendi
04.08.2026 tarihi için Tatilbudur üzerinden Chloe Hotel Alaçatı’da 1 gecelik rezervasyon yaptırdım ve ödememi tamamladım. Otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyondaki görevli, sistemde rezervasyonumun görünmediğini söyledi.
Otel yetkilisi bana otelde boş oda olduğunu, istersem 8.000 TL ödersem konaklayabileceğimi iletti. Tatilbudur üzerinden 5.000 TL ödeyerek aynı otel için rezervasyon yaptırmışken, rezervasyonum yokmuş gibi davranılması ve benden daha yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Tatilbudur’un, Chloe Hotel Alaçatı ile yaşanan bu sorunu inceleyerek ödediğim tutarın ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca otelin bu şekilde ek ücret talep eden yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihi için Tatilbudur üzerinden Chloe Hotel Alaçatı’ya 2 kişi, 1 gecelik, 5000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde resepsiyon, Tatilbudur üzerinden yapılan rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini söyleyerek beni mağdur etti.
Resepsiyondaki görevli, mevcut rezervasyonumun iptal edilmesini, ancak 8000 TL ödersem oda verebileceğini iletti. Üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. 30 yaşında bir misafir olarak, yaşı benden büyük olabilir ama benimle üstten, azarlayıcı bir şekilde konuşma hakkı yok. Konuşma tarzı ve yaklaşımı, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tavırdaydı.
Bu görüşme sırasında Tatilbudur müşteri temsilcisi ile de hatta idim ve yapılan konuşmaların Tatilbudur tarafından ses kaydına alındığını düşünüyorum. O an resepsiyonla yaşadığım diyalogların da arama esnasında kayıt altına alınmış olması gerekir. Bu kayıtların incelenerek, yaşadığım mağduriyetin ve saygısız üslubun açıkça görüleceğine inanıyorum.
Tatilbudur’dan 5531***54 numaralı rezervasyonumun ve ilgili çağrı kayıtlarının incelenmesini, hem maddi açıdan uğradığım mağduriyetin giderilmesini hem de Chloe Hotel Alaçatı resepsiyonundaki çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.yapılan değerlendirme neticesinde rezervasyon iptal iade işlemleriniz tamamlanmıştır. tarafınıza bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
