Tatilbudur’da Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve Çözümsüz Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden Girne Jasmine Court Otel için 7–9 Haziran tarihleri arasında iki gecelik rezervasyon yaptırarak, 9.392 TL ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Tatilbudur’un internet sitesinde tesisle ilgili anlattığı özelliklere güvenerek bu oteli tercih ettim ancak otele giriş yaptığımız anda karşımıza tamamen farklı, son derece bakımsız ve güven vermeyen bir tesis çıktı.

Otelin genel alanları ve tesis oldukça eskiydi, havuz pis ve zemindeki bölümler paslıydı, orta havuz tamamen boştu. Kaldığımız odada klima çalışmıyor, televizyon açılmıyor, sular ise gün içinde sürekli kesintiye uğruyordu. Denize girmek için sahile indiğimizde ise sahildeki tahta yürüyüş alanlarının çürümüş, demir aksamların paslanmış olduğunu gördük, bu yüzden hem tehlike oluşturduğu hem de sağlıklı bir ortam sunmadığı için denize dahi giremedik. İnternet sitesinde anlatılan hiçbir özelliği tesiste bulamadık, personel de son derece lakayıt ve ilgisizdi.

Yaşadığımız tüm bu sorunları aynı akşam Tatilbudur’a bildirmemize rağmen ilk aramamızda telefona ulaşılamadı, ertesi gün sabah tekrar aradık ve mağduriyetimizi detaylı şekilde anlatarak bize yeni bir yer ayarlamalarını ve dönüş yapmalarını talep ettik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadığı için iki gece boyunca bu olumsuz koşullarda konaklamak zorunda bırakıldık. Tüm bu süreç için açılmış 101668509 numaralı talebim bulunmaktadır.

Bugün memnuniyet araması adı altında tekrar arandım, şikayetimi anlatmaya başladığım anda karşı taraftaki görevli “sesiniz gelmiyor, sesinizi alamıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem satılan tesisin gerçek durumunun Tatilbudur’da anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmaması hem de şikayet ve çözüm sürecinde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Tatilbudur’un benim gözümdeki güvenilirliği tamamen bitmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Jasmine Court Otel’de konakladığım 7–9 Haziran tarihleri arasındaki rezervasyona ait 9.392 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.