to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Tarih Düzeltme Talebinde Uzun Geri Dönüş Süresi Ve Müşteri Mağduru
Tatilbudur üzerinden 5677***73 numaralı rezervasyonla Kemer Saint Star otelini 22 giriş, 27 çıkış olacak şekilde satın aldım. Rezervasyonu yaparken tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim ve otele ulaştığımda otel yetkilileri giriş ve çıkış tarihlerini sistemde düzeltebileceklerini söylediler.
Ancak Tatilbudur, otelin bu düzeltmeyi yapabileceğini söylemesine rağmen konu için talep açtı ve dönüş süresi çok uzadı. Bu nedenle yaklaşık 1 saat boyunca otel lobisinde beklemek zorunda kaldık. Yaşadığımız bu gecikme 21 Eylül tarihinde, otele giriş yaptığımız gün gerçekleşti. Aradan zaman geçmesine rağmen Tatilbudur tarafından tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Benim Tatilbudur’dan beklentim, böyle durumlarda olumlu ya da olumsuz çok daha hızlı geri dönüş yapılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesidir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otel gerekli değişikliği yapma konusunda yardımcı olmaya çalışıyor fakat 2 saattir lobide Tatilbudur'dan dönüş bekliyoruz. Ayrıca verdiğiniz numara meşgule düşüyor
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şuan hatlarımızda bir sorun bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 5677***73 numaralı rezervasyonunuza ilişkin yapılan incelemeler sonucunda, talebiniz doğrultusunda herhangi bir fiyat farkı uygulanmaksızın gerekli tarih değişikliği işleminin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Yaşanan süreçte beklemek durumunda kalmanız nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek ister, talebinizin çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumlarda süreçlerin daha hızlı ilerletilmesi adına dikkate alınacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
Fiyat farkı uygulanarak düzeltme işlemi yapıldı
