to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saat Değişikliği Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı
Tatilbudur üzerinden 5683***75 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon tarihinden henüz 24 saat bile geçmemesine rağmen, uçak transferi dahil aldığım tatilin uçuş saatlerinde değişiklik talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
11 Eylül saat 19.03 civarında uçuş saatimin daha erkene alınması için talepte bulundum. Bu konu ile ilgili telefon üzerinden art arda 3 farklı müşteri temsilcisiyle yaklaşık 1 saat görüşme yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sadece uçuşun iptal edilemeyeceği gerekçe gösterilerek talebim reddedildi, alternatif bir çözüm veya yardımcı olma yönünde bir adım atılmadı.
Rezervasyonumun üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen uçak saatimi erkene çekme talebimin değerlendirilmesini, mümkünse talebime uygun şekilde uçuş saatimin düzenlenmesini, en azından tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, tarafınızca daha önce talep oluşturulduğu ve talepleriniz sonrasında tarafınıza dönüş sağlanarak fiyat farkı olmaksızın işlem gerçekleştirilemeyeceği bilgisinin verildiği tespit edilmiştir. Bununla birlikte, memnuniyetiniz adına konu yeniden ilgili birimlerimize danışılmıştır. Yapılan değerlendirmede, talep edilen fiyat farkının Tatilbudur tarafından belirlenmediği, hava yolu firmasının güncel ücretlendirme ve değişiklik kuralları doğrultusunda oluştuğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz doğrultusunda işlem sağlanmak istenmesi halinde, hava yolu firmasının güncel koşulları ve ücretleri üzerinden işlem gerçekleştirilebilecektir. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
