to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Kişisel Fatura Talebinin Reddedilmesi
Tatilbudur üzerinden yapılan rezervasyonla 24–27 Ağustos tarihleri arasında Melodi Otel’de, 27–29 Ağustos tarihleri arasında ise Aegean Otel’de bir arkadaşımla birlikte iki kişilik odalarda konakladık. Melodi Otel için toplam 5.700 TL, Aegean Otel için ise 5.094 TL ödeme yapıldı.
Konaklama iki kişilik olmasına ve iş yerim (kamu kurumu) benden kendi adıma fatura talep etmesine rağmen, hem oteller hem de Tatilbudur sadece rezervasyonu yapan arkadaşımın adına fatura kesilebileceğini söylüyor. Ben kendi payıma düşen tutar için ayrı bir fatura talep ettiğimde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, “sadece rezervasyon sahibine fatura verebiliriz” denilerek konu kapatılıyor.
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana kendi adıma fatura verilmeyeceği açıkça söylendi. Kamu kurumunda çalıştığım için konaklama giderimi belgelemem gerekiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
İki kişi konakladığımız odalar için, en azından benim adıma düşen pay kadar olacak şekilde ayrı bir fatura düzenlenmesini veya iş yerimin kabul edeceği şekilde adımın da yer aldığı bir fatura/belge verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Acente olarak, yasal düzenlemeler doğrultusunda faturalandırma işlemlerimizi gerçekleştirmekte ve düzenlenen faturaları tarafınıza iletmekteyiz. Ne yazık ki mevcut süreçlerimiz kapsamında parçalı fatura düzenlenmesine yönelik bir uygulamamız bulunmamaktadır. Talebiniz doğrultusunda konu muhasebe birimimize iletilmiş olup, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birim tarafından tarafınıza e-posta üzerinden iletim sağlanmıştır. Mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
