Tatilbudur.com’dan Çözüm Ve İlgi Eksikliği

Tatilbudur.com ekibinden aylar öncesinden aldığımız otel için bir sorun yaşadık. Otele vardığımızda bizi otele almadılar; gerekçede yok. Otelde pansiyon değişikliğine gittik, yarım pansiyonu döndük ya da otel odalarımız çoğu kullanılmaz halde, boru patladı gibi çeşitli bahaneler ürettiler. Biz de çözüm için Tatilbudur.com’u aradık fakat Tatilbudur.com ekibinden çözüm odaklı bir yaklaşım gelmedi. 19 kişi, 4 aile, 1 saatten fazla otel resepsiyonunda rahatsızlık ve gerginlik yaşadık; bu gerginlikler bizi ve çocuklarımızı olumsuz yönde fazlasıyla yıprattı. İstanbul’dan Antalya’ya uykusuz halde, çocuklarımızın heyecanı ile geldik fakat maalesef çok büyük bir sorunla karşılaştık. Bu sorunu çözmesini beklediğimiz Tatilbudur.com’dan hiçbir şekilde çözüm, muhatap ya da bir öneri gelmedi; ilgi alaka çok kötü. Tatilimiz bitmeye yakın, biz rica ediyoruz; önerilen oteldeki kişilere durumumuzu izah edip tatilimize başladığımızdan sonra kişilerin bizi arayarak bir dahaki Tatilbudur.com rezervasyonunuzda size indirim sağlayacağız. İndirimin oranı ne, doğru düzgün bir bilgi bile verilmeden, sözde bizim gönlümüzü almaya çalışmaları da bence başarısızdı. Hiçbir konuda çözüm ve gerçek manada gönül alıcı, hiçbir hassasiyet Tatilbudur.com’dan görmedik. Kimseye tavsiye etmeyeceğiz; aksine markanın bize muhatap bile doğru düzgün çözüm bile üretemediğini anlatacağız ve ne kadar ilgili yer kurum varsa, CİMER dahil, şikayette bulunacağız. 4 aile de aynı şekilde düşünüyoruz.