to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com Çağrı Merkezi Hatası Nedeniyle 7.000 TL Zarar
Rezervasyon oda değişikliği yapmak istedim. 04 Haziran'da kayıt açıldı fakat her hafta tekrar tekrar aramama rağmen kaydım sonuç bulamadı. 23/06/2024 tarihinde tekrar aradığımda ve talep ettiğimde otelde oda durumunun müsait olmadığı söylendi, bende kendilerinin 19 gündür bana dönüş yapmadığını, talep ettiğim tarihte odanın müsait olduğunu beyan ettim. Tatilbudur.com çağrı merkezi hatası nedeniyle 7.000 TL zararım oldu. Müşteri şikayet hattını aradım. Maşallah, oradaki telefonda irtibat kuran kişi sanki ben borçluymuşum gibi kaba bir tavırla karşı karşıya kaldım. Bir daha Tatilbudur.com benim için bitmiştir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, iletişim kurabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz kapsamında yapılan incelemelerde, tarafınıza geri dönüş sağlanmadığı ve bu nedenle fiyat düşüşü fırsatından yararlanamadığınız yönündeki iddialarınız detaylı olarak değerlendirilmiştir.İlgili süreçte gerçekleştirilen görüşmelere ait kayıtlar incelenmiş olup, talebiniz doğrultusunda tarafınıza üç ayrı arama yapıldığı tespit edilmiştir. İlk iki aramada tarafınıza ulaşılamamış, üçüncü görüşmede ise rezervasyonunuz için herhangi bir fiyat düşüşü bulunmadığı bilgisi paylaşılmış ve talep süreci bu doğrultuda sonuçlandırılmıştır.Daha sonraki süreçte tarafınızca oda tipi değişikliği talebi iletilmiş olup, ilgili talep kapsamında tesis ile yapılan kontroller sonucunda istenilen oda tipi için müsaitlik bulunmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu nedenle talep edilen değişiklik işlemi gerçekleştirilememiştir.Yapılan incelemeler neticesinde, talebinizle ilgili gerekli kontrollerin sağlandığı, tarafınıza bilgilendirme yapıldığı ve mevcut müsaitlik koşulları doğrultusunda işlem tesis edildiği görülmüştür. Öneri ve Talepleriniz için, iletişim kurabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
