to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Yapı Kredi Kampanyası Nedeniyle Rezervasyonum İptal Edilmek İsteniyor
12.06.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden 450149654 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon sırasında Yapı Kredi Bankası kartı kullanılması durumunda %5 indirim uygulanacağı belirtildi ve ben de bu şekilde ödememi gerçekleştirdim. Toplam 88.260 TL’lik tutara %5 indirim uygulanarak 82.942 TL ödeme yaptım. Ancak bugün Tatilbudur tarafından bana ulaşılarak %5’lik indirimin eksik ödeme olarak değerlendirildiği ve kalan tutarın ödenmediği takdirde rezervasyonumun iptal edileceği bildirildi.
Oysa hem Tatilbudur sitesinde hem de müşteri temsilcisinin beyanında bu kampanyanın geçerli olduğu açıkça belirtilmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak ses kaydının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Şu anda rezervasyonum aktif görünüyor, ancak kalan tutarın ödenmemesi halinde iptal edileceği söyleniyor. Bu konuda herhangi bir ücret kesintisi veya başka bir mağduriyet yaşayıp yaşamayacağıma dair bir bilgi verilmedi.
Tatilbudur ve Yapı Kredi arasındaki kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yaptığım halde, mağdur edilmek istemiyorum. İndirimin geçerli sayılarak rezervasyonumun iptal edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüm yok hala
Teşekkür Ederiz Hatanızdan Döndüğünüz için
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiş olup, rezervasyonunuz üzerinde tb club puanınızın eklenmediği ve açık bakiyenizin bulunduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ilgili birimlerimizle gerekli görüşmeler sağlanmış, memnuniyetiniz adına rezervasyonunuza indirim uygulanarak bakiye güncellenmiştir. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca iletilmiş olup, konaklamanız boyunca her türlü ihtiyacınızda yanınızda olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
