to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Rezervasyon Ücret Farkı Ve Şikayetimin Çözülmemesi
Ramada Resort Kuşadası için tatilbudur.com üzerinden satın aldığım 444966296 numaralı rezervasyonda, tatilbudur.com üzerinden ödediğim tutar ile Ramada Resort Kuşadası'nda resepsiyondan verilen evrakta belirtilen konaklama ücreti arasında farklılık bulunmaktadır.
Ramada Resort Kuşadası otel konaklama bedeli olarak ödediğim tutardan daha düşük bir fiyat evrak ile bana bildirilmiş, tatilbudur.com'un benden daha fazla ücret aldığı ise evrak üzerinde belgelenmiştir. Tatilbudur.com müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu bildirmeme rağmen, hatalarını düzeltmek yerine bana, otel tarafından verilen belgenin/evrakın "vergisiz" hesaplandığını, bu nedenle otelin hatası olduğunu belirttiler. Ancak belge/evrak üzerinde "konaklama ücreti: vergi dahildir" ibaresi yer almaktadır.
Bunu tatilbudur.com müşteri hizmetlerine mail yoluyla belgeledim, bu sefer de sözleşmede ödediğim tutarın doğru olduğu, otelin evrakta belirttiği daha düşük olan fiyatın geçerliliği olmadığı iddia edildi ve şahsıma karşı yanıltıcı beyanlarda bulunmaya devam ettiler. Müşteri hizmetlerine açtığım şikayet kayıtlarını ise "şikayet çözülmüştür" diyerek yanlış beyanla kapatıp hakkımı engellemekteler. Tatilbudur.com'a ödediğim yüksek ücret ile otelin bana evrak üzerinde belirttiği gerçek konaklama bedeli arasındaki farkın tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, rezervasyonunuza ait ödeme tutarı, sistemimizde kayıtlı ve tarafınıza bildirilen net fiyat üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bu fiyatlandırma, tesis tarafından acentemize sunulan güncel ve sabit fiyat tarifesi doğrultusunda belirlenmiştir. Elinizde yer alan farklı bir tutarı gösteren broşürün, güncel fiyat politikalarını yansıtmadığı ya da farklı bir kampanya dönemi veya satış kanalıyla ilişkili olabileceği değerlendirilmektedir. Ancak, rezervasyon sürecinizde geçerli olan resmi fiyatlandırma dışında herhangi bir farklı işlem tesis tarafından tarafımıza onaylanmadığı sürece uygulanamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Otel bana vermiş olduğu belge/evrak üzerindeki fiyatın güncel olarak tatilbudur.com sisteminden alındığını iletiyor. Söylediğiniz gibi broşür ve farklı tarih, kampanya, ücretlendirme değil. Bu yanıltıcı sözlerle ikna etme politikanız gereksiz ve güven kaybettirici. Aradaki ödediğim farkın tatilbudur.com tarafından hesabıma ödenmesini istiyorum. Yoksa yasal yollara başvuru yapacağım
Şikayet kayıtlarıma rağmen arayıp ilgilenmeyen bir şirket. Sadece tatilbudur.com sitesine ödediğim fiyatı yeniden faturalandırarak, bilgilerimi eksik girerek (adres, telefon kayıtlarım olmasına rağmen yazmamışlar) ödeme yöntemimi de yanlış belirterek bana yeni bir fatura atıldı. Şikayet hala geçerli çözüm bulamadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Arada ki farkın tarafıma ödenmesini istiyorum
