Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Tatilbudur
  • Tatilbudur Rezervasyon Değişikliği Talebim Belgelerime Rağmen Reddedildi
ID:33468731
1
Selehattin sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Rezervasyon Değişikliği Talebim Belgelerime Rağmen Reddedildi

profile
Selehattin
Tatilbudur
25 Ağustos 2025 00:10
392

470159877 numaralı rezervasyonum ile 25-26 Ağustos tarihlerinde Mardin Mandara Hotel’de Tatilbudur aracılığıyla konaklama satın aldım. Ancak bakmakla yükümlü olduğum als hastası abimin sağlık durumu nedeniyle konaklama tarihimi 31 Ağustos – 1 Eylül olarak değiştirmek zorunda kaldım.

22 Ağustos’ta Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarih değişikliği için benden belge talep edildi ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum. Buna rağmen hem otelden hem de Tatilbudur’dan olumsuz yanıt aldım. 23 Ağustos Cumartesi saat 20:05’te görüştüğüm müşteri temsilcisi, “politikamızda tarih değişikliği kısıtı yok, her türlü mağduriyetinizi biz karşılıyoruz” demesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca Tatilbudur, otelde boşluk olmadığını belirtirken, otelin kendi sayfasında talep ettiğim tarihlerde boşluk olduğu görünmektedir.

2400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ya rezervasyonumun 31 Ağustos – 1 Eylül veya birkaç gün sonrasına kaydırılmasını, ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ciddi mağduriyetim devam edecektir.

Konunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Tatilbudur Logo
Tatilbudur
25 Ağustos 2025 00:13 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur Logo
Tatilbudur
25 Ağustos 2025 16:21
Selehattin
Selehattin
27 Ağustos 2025 07:53

Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla ilgili yaşadığım rezillik sabrımı taşırdı. Als hastası abim için sunduğum sağlık raporuna rağmen mücbir sebep sayılması gereken tarih değişikliği talebim günlerce sürüncemede bırakıldı. Defalarca arandım (yaklaşık 50 kez) ama hiçbir somut çözüm sunulmadı. Cumartesi günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, açıkça ‘mağduriyet sizin probleminiz değil, iadenizi biz yapacağız’ denmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Otel (Mandata Hotel) 2300 TL’ye yaptığım rezervasyonu kabul etmeyip, 3 gün boyunca fiyat aynı olmasına rağmen değişiklik talebimi reddetti. 4. Gün fiyat artınca (3500 TL’ye çıkınca) birden değişikliği kabul ettiler ve benden 1200 TL ek ücret talep ettiler. Bu durum tamamen fırsatçılıktır. Üstelik dün tekrar arandım, sorun çözülecek dendi, yeniden belge istendi. “Gün içinde aranacaksınız, 4. Başvurunuz çözümlenecek” denmesine rağmen yine aranmadım, yine çözülmedi. Bu kadar ciddiyetsizlik, iş bilmezlik ve müşteriyi oyalama kabul edilemez. Mücbir sebep gibi hayati bir konuda bile müşterisinin yanında durmayan, işletmeyi savunan Tatilbudur hem otelin yaptığı fırsatçılığa göz yummakta hem de kendi sorumluluğunu yerine getirmemektedir. Sonuç: Tatilbudur da, Mardin Mandara Hotel de müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, yalnızca para odaklı işletmeler. Yaşadığım bu rezillikten dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğim ve bu süreci her platformda ifşa edeceğim.”

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı İade Bilgisi Ve Mağduriyet: Tatilbudur Ve Grand Sky Blue Otel

profile
Burak
Tatilbudur
09 Eylül 2025 12:11
458

23 Mayıs 2025 - 27 Mayıs 2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Grand Sky Blue Otel (Kuşadası) için 443678781 numaralı rezervasyon ile 4 gece 5 gün konaklama satın aldık ve toplamda 17.632 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ancak, tatilimizin 2. Gününde eşim, 3. Gününde ise ben rahatsızlandık ve ot...

Tatilbudur İptal Talebime Dönüş Yapılmadı, Ücretim İade Edilmedi

profile
Arif
Tatilbudur
29 Ağustos 2025 18:05
597

29-31 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak planım değiştiği için rezervasyonu iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede, ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir ...

1 Destek
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur Rezervasyon İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Bekir
Tatilbudur
11 Ağustos 2025 14:42
590

6-9 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden, iptal seçenekli olarak Black Royal Belek (rezervasyon no: 466943286) ve Wonder Life Hotel (rezervasyon no: 46694580) için toplam 7008 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Çocuğumun sağlık sorunları nedeniyle rezervasyonlarımı iptal etmek istedim...

Tatilbudur Rezervasyonunda İptal Ve Konaklama Mağduriyeti

profile
Esma
Tatilbudur
12 Temmuz 2025 16:21
985

07 Temmuz-11 Temmuz tarihinde Tatilbudur’da 450172081 numaralı rezervasyon yaptırdım. İki aile olarak rezervasyon yaptık. 07 Temmuz’dan önce rahatsızlandığım için iptal talebinde bulundum, iptal paketim olmasına rağmen 72 saatten az bir süre kaldığı için iptal edilmedi. Sonrasında iptalden vazgeçip ...

Tatilbudur Rezervasyonunda İptal Ve Konaklama Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular

Tatilbudur rezervasyon değişikliği Tatilbudur talep Tatilbudur ödeme Tatilbudur ücret iadesi
Benzer Şikayet Yaz