to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Phoenix Sun Hotel’de Yanıltıcı Tanıtım Ve Düşük Temizlik İkram Kalitesi
24–28 Haziran tarihleri arasında iki kişi olarak Bodrum Gümbet’te yer alan Phoenix Sun Hotel’de, Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonla konakladık. Ancak hem oda hem de otelin sunduğu konsept ve yeme-içme hizmetleri, satın alırken gördüğümüz ve beklentiye girdiğimiz şartlarla örtüşmedi.
Oda koşulları ve genel temizlik, tanıtımlarda anlatılan ve görsellerde gösterilen standartların oldukça altındaydı. Ayrıca otelin konsepti konusunda da yanıltıcı bir durumla karşılaştık; vaat edilen donanım, hizmet ve içerikler ile gerçek durum arasında belirgin farklar vardı. Yeme-içme tarafında da kalite, çeşitlilik ve sunum konusunda, rezervasyon öncesinde belirtilen ve beklediğimiz seviyede bir hizmet alamadık.
Bu yaşananlar nedeniyle, Phoenix Sun Hotel’de satın aldığımız konseptin, gerçekte sunulan hizmete uygun olacak şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Henüz otel veya Tatilbudur ile bu konuda görüşme sağlamadım; şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com'dan tarafıma ulaşıp 1500 TL ücret iadesi sağladılar. Sadece binbesyuztl ile mağduriyetimizi karşılayacaklarını sanıyorlar. Bu iki firmayı asla...
Değerli Misafirimiz İletmiş olduğunuz talep incelenmiştir konu detaylı şekilde değerlendirilmiş olup, gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan değerlendirme neticesinde, ürünün hijyen koşulları dikkate alınarak %'lik oranında iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, benzer durumların tekrar yaşanmaması amacıyla ilgili birimler bilgilendirilmiş, gerekli düzenleyici ve iyileştirici aksiyonların alınması yönünde süreç başlatılmıştır. Konuya ilişkin tüm detaylar tarafınıza aktarılmış olup, süreç hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
