to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Konaklama Koşulları Hakkında Şikayetçiyim
Havuzun durumu bulanık ve benim 1 yaşımda çocuğum var fakat ben kesinlikle bu havuza çocuğumu sokamam, etraf pislik içinde, odalar, işte durum, vaziyet çok kötü. Yani kesinlikle bu otelde konaklamamız mümkün değil. Şöyle kısaca şunu da göstereyim. Yani deniz kısmına da bakabilirsiniz. Hatta bir iniş yeri bile yok. Yani benim küçük çocuğum da inerken sakatlanabilir. Durum bu şekilde.
Konu: 4783982 No’lu Rezervasyon – Konaklama Koşulları hakkında Şikayet Sayın Tatilbudur Yetkilisi, Tarafınıza ait Tatilbudur platformu üzerinden yapmış olduğum 4783982 numaralı rezervasyon kapsamında, 26.07.2025 tarihinde giriş yaptığım Ladonia Hotels Luna Beach Resort (Peksimet Mah. Bozdağ 14 Sok. No:17/A Bodrum, Muğla) tesisinde karşılaştığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayetimi yazılı olarak iletme gereği duymaktayım. Öncelikle belirtmek isterim ki, tarafınıza güvenerek yaptığım bu rezervasyon sonrasında, otel koşullarının ilan edilen standartların çok altında olduğunu üzülerek gözlemledim. Özellikle; • Havuzun bulanık ve hijyenik olmayan durumu, çocuğumun sağlığı açısından büyük risk teşkil etmektedir. Bu şartlarda bir çocuğun havuza girmesi mümkün değildir. • Otelin genel temizliği, odaların durumu ve tesis içi kullanım alanlarının bakımsızlığı, tatil konforunu ve güvenliğini doğrudan olumsuz etkilemiştir. • Bu koşullar, web sitenizde ve broşürlerinizde tanıtılan otel standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. 1 yaşındaki çocuğumla birlikte bu ortamda konaklamanın mümkün olmayacağını düşündüğüm için acilen çözüm beklemekteyim. Konuyla ilgili olarak aynı gün içinde tarafıma dönüş yapılmasını ve aşağıdaki taleplerimden birinin derhal karşılanmasını rica ediyorum: 1. Rezervasyonun iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılması, 2. Veya en kısa sürede aynı tarihlerde uygun ve gerçekten ilan edilen standartları sağlayan bir otele transferimin sağlanması. Tarafınızdan olumlu ve hızlı bir geri dönüş almayı bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm. Saygılarımla, Emre Çeri Telefon: +90 537 728 42 76 E-posta: [email protected] Rezervasyon No: 4783982 TCKN: 67051243008
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme iptal işlemleriniz başlatılarak iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba Tatilbudur.com sadece otel iptalini gerçekleştirdi. Aslında bizler için bir şey yapmadı olması gereken bir şeyi yaptı. Fakat bu yılki tatilimiz tabii ki hem kısaldı hem de yorucu geçti. Biz beklerdik ki Tatilbudur.com bizi öyle bir otelden alsın kendisine yakışır bir otele yerleştirsin. Bizler erken reservasyondan yararlanmak için otelimizi 2024 aralık ayında aldık. Şuanda tatil budurun tarafımıza iade ettiği ücret ile 2 gün tatil yapılabiliyor. Üzerine ekstra ücret vererek 2025 yılı tatili yeniden planlanmş oldu. Erken rezervasyonun bir anlamı kalmadı. Bizim tatil budurdan beklediğimiz bu değildi.
