Tatilbudur Yüksek Ücretin Karşılığında Kalitesiz Otel Konaklaması Ve Hijyen Eksikliği

22–29 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Tatilbudur aracılığıyla Corendon Havayolları ile düzenlenen “Büyük Balkanlar – ekstra turlar dahil, vizesiz” turuna katıldım. Yaklaşık 77 bin tl ödeyerek, kalitesi yüksek bir tur ve konaklama beklerken, özellikle otellerle ilgili ciddi hayal kırıklıkları yaşadık.

Tur boyunca kaldığımız otellerin neredeyse tamamı son derece vasattı. Odalar aşırı derecede pis ve bakımsızdı, hijyen konusunda en temel beklentiler bile karşılanmadı. Çoğu otelde yemekler o kadar kötüydü ki çoğunu yiyemedik, ciddi şekilde zorlandık. İki gün boyunca da sıcak su olmadığı için soğuk suyla duş almak zorunda kaldık ve bu nedenle hasta olarak eve döndüm. Otel çalışanları sorunlarla ilgilenmedi, taleplerimize kayıtsız kaldı. Sadece Mostar’da konakladığımız Mostar Otel’den memnun kaldık, onun dışındaki yaklaşık altı günlük konaklamalarımız bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu tur için azımsanmayacak bir ücret ödememize rağmen, özellikle konaklama ve temel Konfor anlamında vaat edilen seviyenin çok uzağında bir hizmet aldığımızı düşünüyorum. Maddi bir iade talebim yok çünkü sonuçta tura katıldım ve program gerçekleşti; ancak bu yaşanan olumsuzlukların ciddiye alınmasını, tarafıma en azından bir özür ve uygun görürseniz jest niteliğinde bir hediye ya da benzeri bir telafi sunulmasını bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de Tatilbudur’un bu tur kapsamında kullandığı otelleri ve hizmet kalitesini acilen gözden geçirmesini rica ediyorum.