Erken Rezervasyon Ücretiyle Yanlış Otel Ve Büyük Fiyat Farkı

23.03.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Alanya’da Senza Inn Garden otele, 26–31 Ağustos tarihleri için 3 aile olarak erken rezervasyon yaptırdık ve toplamda yaklaşık 225.000 TL ödeme yaptık. Rezervasyon sırasında özellikle bu otel için bilgi verildi ve biz de tercihimizi ve ödememizi buna göre yaptık.

26.08.2026 tarihinde otele giriş için geldiğimizde ise rezervasyon yaptığımız Senza Inn Garden yerine Senza Santana oteline yönlendirildik. Orada bize grup otelleri içinden en ucuz olanı aldığımız ve bu yüzden buraya verildiğimiz söylendi. Erken rezervasyonla aylar öncesinden kişi başına yaklaşık 75.000 TL ödememize rağmen, 24.08.2026 tarihinde aynı tarih aralığı ve artı bir rezervasyon için 4 yetişkin 1 çocuk için peşin sadece 58.000 TL fiyat verilmiş olması, yaşadığımız mağduriyetin büyüklüğünü ve aleyhimize oluşan durumun ne kadar ciddi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Otel/oda değişikliği, fiyat farkı ve mağduriyetimizle ilgili olarak görüşmelerin ses kaydını talep etmemize rağmen, “Kendi operatörünüzden isteyin” denilerek tarafımıza herhangi bir kayıt veya bilgi paylaşılmadı. 3 aile olarak aynı şekilde mağdur edildik, uyarılarımıza ve itirazlarımıza rağmen süreç düzeltilmedi ve rezervasyon yaptırdığımız otelde konaklama imkanı sağlanmadı.

Erken rezervasyonla ödediğimiz yüksek tutara rağmen daha düşük standartta olduğunu düşündüğümüz başka bir otele yönlendirilmemizin ve aradaki ciddi fiyat farkının tarafıma açıklanmasını, oluşan maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konu hakkında yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.