Tatilbudur İptal Güvenceli Paketi İade Etmiyorlar!

Merhabalar,

08.07.2023 18.00-19.00 tarih ve saatinde, Club Jolly Turizm Ticaret Aş'den telefonla arayarak 50,000TL tutarında balkan turu satın aldım. Ödeme bilgilerini de ''[email protected]'' olan eşimin mailine atmalarını istedim. Bu satın almayı mail orderla yapıp 3D securityden gelen kodu da görüştüğüm operatörle paylaşarak alışverişimi tamamladım. 19.07.2023 tarihinde bankaya ödeme yapmaya gittiğimde Jolly turla birlikte Tatilbudur ödemesi de çıktığını gördüm. Jolly ile kart bilgilerini paylaştığım saatte bu diğer turun da ödemesi yapılmış. Bununla ilgili o güne kadar bankadan ne bir onay kodu ne de bir bilgi mesajı almadım. Ne olduğunu anlamayarak Tatilbudur'a ulaşım sağladım. 3 güvenlik soruları olduğunu söylediler, turun ne zaman ve nereye olduğunu bilmediğim için benimle bilgi paylaşmadılar. Bunun üzerine İzmir'deki şubelerine gittim. Orada adıma alınan turla ilgili bilgileri benimle paylaştılar ve ''Merak etmeyin iptal iade güvence paketi ile satın alınmış son 3 güne kadar iptal edilebiliyor merkezden çözerler'' yanıtını aldım. Merkezle defalarca görüşmeme rağmen sözleşme gereği son 16 günden önce iptal etmeniz gerekiyordu geç kalınmış dediler. Bu satın alma işlemini kim yapmış diye sorduğumda ''web sitesinden'' yanıtı alıyorum ''fakat ne benim ne de eşimin mail adresi siteye kayıtlı değil'' dediğimde de ''üyeliksiz satın alınmış olabilir'' cevabını veriyorlar. Onlara da söylediğim üzere, sözleşme online olarak onaylanmamış!, sözleşmede benim ve ya eşimin bir imzası yok!. Sözleşmede geçen doğum tarihim yanlış. Bu bir suçtur, imzalamadığım ve ya online onaylamadığım sözleşmenin üzerimde herhangi bir hükmü yoktur. O gün Jolly dışında hiçbir firma ve ya kişi ile kart bilgi paylaşımı yapılmamıştır. Onaylanmamış sözleşmeye rağmen siz nasıl ödemeyi alıp adıma otel ve uçak rezervasyonu yapabiliyorsunuz? 19.07.2023 tarihinde arayıp belirttiğim üzere bilgim dışında yapılan, herhangi bir onayım ve imzamın olmadığı bu sözleşmeyi ve verdiğiniz hizmeti kabul etmiyorum. Derhal bu turu iptal edip, onaysız çektiğiniz 56,000TL'yi kartıma iade etmenizi talep ediyorum, aksi takdirde firmanız hakkında il emniyet müdürlüğüne suç duyurusunda bulunacağım.