Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tatilbudur İptal Edilen Turun Aynı Tarihte Ek Ücretli Tekrar Satışı Güven Sarsıcı

profile
04 Mayıs 20:21
258

Tatilbudur üzerinden yaklaşık 1 ay önce İsviçre Ülke Turu satın aldım ve tur ücretinin tamamını ödedim. İki gün önce tarafıma gönderilen mailde, turun yetersiz katılım nedeniyle iptal edildiği belirtildi. Aynı mailde, istersem kesintisiz iade alabileceğim, istersem de alternatif turlardan birini tercih edebileceğim yazıyordu.

Ancak teklif edilen alternatif turlar arasında, benim satın aldığım turun birebir aynı isimli ve aynı tarihli bir versiyonunun da yer aldığını gördüm. İçeriğini incelediğimde, daha önce satın aldığım turda “tura dahil” olan tüm ilave gezilerin bu yeni pakette ekstra ücrete tabi tutulduğunu fark ettim. Yani iptal edildiği söylenen turun, kapsamı daraltılarak ve ek ücretler getirilerek tekrar satışa sunulduğunu görmek, bu süreci benim açımdan son derece güven sarsıcı ve gayri ahlaki hale getirmiştir.

Tarafıma gönderilen yazışmalarda bu kapsam değişikliğiyle ilgili hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Yetersiz katılım gerekçesine de bu nedenle inanmıyor, bu yaklaşımın bir Atatürk kurumuna yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Tatilbudur aracılığıyla herhangi bir organizasyona katılmayı düşünmediğimi net olarak ifade ediyorum.

Kesintisiz iademin hızla gerçekleştirilmesini ve bu tur iptali ile aynı tarih ve isimde fakat daha kısıtlı içerikle yeniden satışa sunulan paketle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

05 Mayıs 09:32 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

05 Mayıs 13:58
06 Mayıs 14:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tatilbudur Tur İptali Ve Vize Reddi Sonrası İade Reddi

profile
02 Nisan 16:10
1.752
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur'dan Sözleşmeye Aykırı 9 Gün Önce Tur İptali

profile
12 Mart 03:37
1.447
Tatilbudur'dan Sözleşmeye Aykırı 9 Gün Önce Tur İptali
tatilbudurdan-sozlesmeye-aykiri-9-gun-once-tur-iptali-1.jpg

profile
24 Mayıs 2023 11:21
2.285

İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ödeme

profile
29 Nisan 22:50
518

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz