Tatilbudur Görevlisinin Önerdiği Güvensiz Disco Turunda Yaşanan Mağduriyet
4 Eylül gecesi Kuşadası’nda Grand Blue Sky otelinde konaklarken, resepsiyonda bizi karşılayan Tatilbudur görevlisinin önerisiyle, Tatilbudur vasıtasıyla bir disco turuna katıldık. Görevli bu mekanı bize aşırı övgüyle anlattı, güvenli ve eğlenceli bir yer olduğunu söyleyerek adeta reklamını yaptı. Ancak götürüldüğümüz “Harem” isimli mekan son derece kötü, güvensiz bir ortamdı, içerideki çalışanların tavırları ve ortam bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu tur için kişi başı 1000 TL ödemeyi nakit olarak IBAN yoluyla gerçekleştirdik ancak mekana girdiğimiz anda ortamdan çok rahatsız olduk ve yaklaşık 15 dakika bile duramadan hızlıca oradan ayrılmak zorunda kaldık. Kendimizi hiç bilmediğimiz bir yerde, güvensiz bir ortamda bırakılmış hissettik. Tatilbudur görevlisinin bu mekanı bu kadar övmesi ve güvenli gibi lanse etmesi, yaşadığımız deneyimle kesinlikle örtüşmedi.
Ertesi gün yaşadığımız rahatsızlığı ve mağduriyeti bizi gönderen tur görevlisine mesajla açıkça bildirmemize rağmen, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarımız yanıtsız bırakıldı. Bu durum, hem ciddiye alınmadığımızı hissettirdi hem de mağduriyetimizi daha da artırdı.
Tatilbudur’un, oteldeki görevlisinin yönlendirmesiyle bizi böyle bir mekana götürmesinden dolayı mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödemiş olduğumuz kişi başı 1000 TL’nin iadesini ve bu turu organize eden, resepsiyonda kendini Tatilbudur görevlisi olarak tanıtan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda gerekli inceleme ve kontroller tamamlanmıştır. Yapılan incelemelerde, bölgedeki Harem gece kulübüne ilişkin tarafınıza tanıtım ve bilgilendirme yapıldığı, mekanın iç kısmını açık şekilde gösteren videoların tarafınıza sunularak hizmet hakkında bilgi verildiği tespit edilmiştir. Tur kapsamında alınış ve bırakılış saatlerinde otelinizden ulaşım sağlanmış olup, mekan transferlerini tarafınızın gerçekleştirmediği görülmüştür. Mekan içerisindeki süreçte ise rehberimiz tüm misafirlerle iletişim halinde olarak gerekli desteği sağlamış ve talepleriyle ilgilenmiştir. Bu doğrultuda, satın almış olduğunuz hizmetin tarafınıza belirtilen kapsam doğrultusunda eksiksiz şekilde sunulduğu ve tarafınızın onayı dahilinde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Acente olarak tarafımızca hatalı bir işleyiş bulunmamaktadır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
















