to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Otel Yetkilisi Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
Alanya’da bulunan Senza The Inn Resort & SPA Hotel için Tatilbudur platformu üzerinden 04.07.2026 – 08.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Bugün, rezervasyonumu teyit etmek amacıyla otelin iletişim numarasını aradığımda, kendisini otel yetkilisi olarak tanıtan M****** isimli şahıs tarafından son derece kaba, saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla karşılandım.
Daha otele ayak bile basmadan müşterisine bu şekilde yaklaşan, misafir memnuniyetinden uzak bir işletmeyle karşı karşıya olduğumu gördüğüm için tatilimi derhal iptal ettim. Ödediğim ücret Tatilbudur üzerinden alınmış olup, bu yaşanan saygısız tutum nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet karşısında, hem otel yönetiminin bu personelle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını hem de ödediğim tutarın banka süreçleri bahane edilmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade sürecinin takip edilmesini talep ediyorum. İnsanları yanıltan olumlu yorumlara güvenerek benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları adına yaşadığım bu olayı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, iptal işlemleriniz tamamlanmıştır iadeniz başlatılmıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından tarafınıza sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İade falan gelmedi daha otel tam anlamıyla. Yanıltıcı
