Sağlık Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle İptalim Reddedildi Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Bırakıldım

17 Şubat 2026 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden KKTC için toplam 27.291,40 TL tutarında bir tatil rezervasyonu yaptırdım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 gün sonra, 3 Mart 2026 civarında bölgede artan askeri hareketlilik, F-16 sevkıyatları ve gemi hareketliliği nedeniyle kronik panik atak rahatsızlığım ciddi şekilde tetiklendi. Bu nedenle acenteyi arayarak, bu şartlarda tatile gitmemizin mümkün olmadığını, bu yüzden rezervasyonun iptal edilerek iadesinin ya da makul koşullarda ileri bir tarihe ertelenmesinin talep ettim. Görüşmede, iptal ve iade yapılamayacağı, bu konuda alınmış bir karar olmadığı söylenerek net bir çözüm sunulmadı.

İlk görüşmeden sonra 8, 9 ve 10 Mart tarihlerinde defalarca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Bölgede savaş uçakları ve askeri hareketlilik haberleri yoğunlaştıkça endişem arttı ve bu durumu her seferinde ilettim. Buna rağmen bana önce iptal ve iade yapılamayacağı söylendi, ardından ileri tarihli erteleme için otele ve tarihlere bakılacağı, daha sonra bilgi verileceği ifade edilerek oyalandım.

Tatilin başladığı gün olan 10 Mart’ta yapılan dönüşte ise adeta bir çıkmaza sıkıştırıldım. İptalin kesinlikle kabul edilmediği, ileri tarihe erteleme için ise yaklaşık 16.000 TL ilave uçak ücreti ödemem gerektiği, buna ek olarak da bir günlük konaklamayı kaybedeceğim belirtildi. Panik atak rahatsızlığımı ve bölgedeki olağanüstü askeri durumu defalarca vurgulamama rağmen, ne sağlık durumum ne de güvenlik endişelerim dikkate alındı; süreç tamamen ticari bir fırsat gibi yönetildi.

Rezervasyon numaram 5020***70’tir. Yaklaşık 15 gün önceden iyi niyetli bir şekilde çözüm aramama rağmen, Tatilbudur.com tarafından tatil gününe kadar net bir yanıt verilmeden oyalanarak seçeneklerim fiilen tüketildi ve beni yüksek ek ücretler ödemeye mecbur bırakan bir tabloyla karşı karşıya bırakıldım. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen, şeffaflıktan uzak ve son dakikaya bırakılmış bu yaklaşımdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Sağlık durumum ve bölgede yaşanan olağanüstü askeri gelişmeler dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tatilimin makul bir tarihe ertelenmesini ya da yasal haklarım çerçevesinde rezervasyon bedelimin kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum.