to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Nedeniyle Tur İptali Talebimin Haksız Reddedilmesi
Tatilbudur üzerinden 23-30 Temmuz 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte “Ankara Çıkışlı Klasik İtalya ve Bernina Express ile İsviçre Turu”nu satın aldık. Rezervasyon numaramız 5109***11’dir. Ancak eşimin ayak bileğinden sakatlanması sebebiyle 10 günlük doktor raporu aldık ve doktor, bu sürenin uzayabileceğini, tekrar muayene edeceğini belirtti.
Bu durumu firmaya ilettiğimde bana yalnızca 6 Ağustos başlangıçlı, içeriği Fransa‑İsviçre‑İtalya olan bir tur önerildi. Ben ise satın aldığımız tura benzer şekilde, büyük kısmı İtalya’dan oluşan ve firmanız tarafından satışta olan diğer İtalya ağırlıklı turlardan birine geçiş talep ettim. İlk etapta bu talebime olumlu yaklaşıldı, daha sonra ise yalnızca 6 Ağustos tarihli Fransa‑İsviçre‑İtalya turunu önerebilecekleri söylendi.
Bunun üzerine sözleşme şartlarına dayanarak turu iptal edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istedim. Bugün telefonla yaptığımız görüşmede, sağlık raporunun bitiş tarihinin 24 Temmuz olduğu, bu nedenle tur tarihini kapsamadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Oysa raporun 24 Temmuz’da bittiği, turun ise 23 Temmuz’da başladığı açıktır ve bu durumun “tarihi kapsamıyor” şeklinde yorumlanmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Turumuzun, daha önce satın aldığımız tura denk nitelikte ve en az 5–6 günü İtalya’da geçecek bir tura hiçbir ek ücret talep edilmeden aktarılmasını ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
E-posta adresi ve telefon ile defalarca ulaştım. Ancak kurumsal bir anlayışla olaya yaklaşamadığınız için derdime çözüm üretemedim
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sağlık sorunu nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, ilk iptal talebiniz tarafımıza ulaştığında aynı tedarikçiye ait alternatif bir tur seçeneği tarafınıza sunulmuş, ancak bu alternatif tarafınızca kabul edilmediğinden değişiklik işlemi gerçekleştirilememiştir.Sonrasında değerlendirilen alternatif turun kontenjanının dolmuş olması nedeniyle rezervasyon değişikliği yapılamamaktadır. Ayrıca tedarikçi firma ödemelerinin tamamlanmış olması sebebiyle rezervasyonunuz için iptal ve ücret iadesi gerçekleştirilememektedir.Konu hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınıza telefonla ulaşılmaya çalışılmış, ancak ulaşılamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Benim satın aldığım tur ile teklif ettiğimiz tur birbirinden tamamen farklı turlardı. Ayrıca Tatilbudur internet sayfasında benim satın aldığım tura benzer turlar vardı ve ben o turlardan birisine katılmak istediğimi belirttim. Benim muhatabım tedarikçi değil Tatilbudur' un kendisidir. Sitenizden sattığınız turu bana alternatif olarak sunamıyorsanız kurumsallıktan söz edemezsiniz şayet ben tedarikçiden tur satın almak isteseydim sizden çok daha uygun fiyatla satan firmalar vardı. Ben Tatilbudur kurumsallığına güvendim. Ama maalesef tedarikçi mantığıyla yönetiliyorsunuz
Eşimin dün yapılan MR tetkikinde Ayağında kırık olduğu tespit edildi ve 6 hafta istirahat verildi. Bu doğrultuda turun iptali ve ücret iadesi talep ediyorum
