Royal Beach Otel'de Buzdolabı Ve Kasa Olmadığı İçin Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden İzmir Menderes’teki Royal Beach Otel’e 27 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Tatilbudur’un sitesinde odalarda buzdolabı ve kasa olduğu belirtildiği için özellikle bu oteli tercih ettik. Otele giriş yaptığımızda ise odalarda kasa verilmediğini ve odada buzdolabı da olmadığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tatilbudur’dan Kerem isimli görevliyle görüştüğümüzde kendisi sitedeki bilgilerde sıkıntı olmadığını, odalarda bu özelliklerin olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi. Odaya geçtiğimizde ise ne kasa ne de buzdolabı vardı. Tekrar ilettiğimizde “ben yapacak bir şeyim yok” şeklinde yanıt aldık. Ayrıca odada yastıklar eksikti, bunu da resepsiyona iletmemize rağmen çözmediler, biz oda görevlilerini bizzat bulup sorunu kendimiz halletmek zorunda kaldık.

Tatilimizi Tatilbudur güvencesine güvenerek planlamamıza rağmen hem ilanla oda özelliklerinin uyuşmaması hem de otel ve Tatilbudur çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum. Tatilbudur ve ilgili otelden, vaat edilen oda özelliklerini sağlayan bir otele geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.