Rezervasyonum İptal Edildi Tatil Planım Tamamen Bozuldu

Tatilbudur üzerinden G***** G** A* adına 20-21 Aralık tarihleri için White Pearl Otel’de iki kişilik deniz manzaralı oda satın aldım. Otele giriş için gittiğimizde, rezervasyonumuzun hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini ve adımıza herhangi bir oda ayrılmadığını öğrendik. Bu nedenle yaklaşık 2 saat boyunca soğukta otel kapısında beklemek zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Durumu öğrendiğimizde Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştük. Limana yakın konumda özellikle tercih ettiğimiz White Pearl Otel yerine, limana yaklaşık 2 km uzakta şehir merkezinde bulunan başka bir otele yönlendirildiğimiz söylendi. Biz bu oteli istemediğimizi, tatil planımızı özellikle limandaki konum nedeniyle White Pearl Otel üzerinden yaptığımızı açıkça belirtmemize rağmen, "tek alternatif bu" denilerek adeta mecbur bırakıldık ve tatil amacımıza, beklentimize ve tercihimize uygun olmayan bir otele zorunlu olarak yerleştirildik.

Bu konaklama için Tatilbudur’a 3 taksit halinde toplam 4.251 TL ödeme yaptık. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonumuzun iptal edilmesi, soğukta otel kapısında beklemek zorunda kalmamız, seçmediğimiz ve konum olarak istemediğimiz bir otele mecburen yerleştirilmemiz ve tüm tatil planımızın bozulması nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde yıprandık.

Tatilbudur’un bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek yaşadığımız mağduriyet karşılığında manevi tazmin niteliğinde bir telafide bulunmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.