Rezervasyon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Ben hayatımda bu kadar olumsuz bir uygulama ve kurum sitesi görmedim. Şirket politikası ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, mağduriyetimizin giderilmesine hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saatlerce telefonda konuşmamıza rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedik, bu durum gerçekten çok sinir bozucuydu. Tatilbudur sitesinden yaptığımız rezervasyon, istediğimiz otel yerine farklı bir otele yapılmış ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadan, rezervasyon yaptırdığımızı düşündüğümüz otele giderken yolda bu durumu öğrendik. Aradığımızda yine bilgi alamadık ve beş saat telefonda görüşmemize rağmen yolculuğumuzu bitirmek zorunda kaldık, üstelik sokakta kaldık ve paramızı da ödedik. Otele girip yanlış rezervasyonun iptal edilip istediğimiz otelden yeni rezervasyon oluşturulmasını talep ettik fakat yardımcı olamadılar. Bu süreçte mağdur edildik ve gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.