to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Oda Değişikliği Ve Çözüm Eksikliği
Tatilbudur sitesi üzerinden yapmış olduğum rezervasyonumu ertesi gün arayıp müsait olmadığını aynı fiyatla başka daha küçük ve havuzsuz oda teklif ettiler. Bunu kabul etmemem durumunda tek taraflı iptal edileceğini söyleyip başka bir şey yapamayız dediler.
Sonuç olarak rezervasyondan önce boş oda bilgisi alıp işlem yapıldı. Bu sorun Tatilbudur'un yanlışlığı olduğunu bu durumda ya fiyatta indirim ya da süre uzatma teklif edilebileceğini ilettim. Israrla yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyip durdular.
Lütfen hatanızı düzeltme konusunda ivedi adım atınız.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine anlık doluluk olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Memnuniyetiniz adına alternatif oda tipi sunulmuş olup onayınıza istinaden ilgili birimlerimize iletilmiştir. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Merhabalar. Oda değişiklik talebinde büze sunulan oda yükseltme vaye muadili değil. Şu saat itibariyle Tatilbudur daki muadil odalardan Executive aile suitinin müsait olduğunu ve fiyatının aynı olduğunu bunu kabul edeceğimi söylememe rağmen daha alt özellikli bir odaya yönlendiriyor veya iptal etmeyi kabul etmeye zorluyorsunuz. Diyorum ki şuan itibariyle müsait olan bir alt özellikdeki odayı istiyorum ama siz tesisin müsaitlik vermediğini söylüyorsunuz. Siteniz helen yanlış bir rezervasyona açık durumda mı. İstediğim oda müsait görünüyor. Süreci zora sokmadan lütfen işlemimi gerçekleştiriniz. Otel üzerinden yapmaya çalıştığımda Tatilbudur.com tek yetkili olarak görünüyor. Teşekkürler
Resimlerde de görüldüğü üzere oda için müsaitlik hem otelin sitesinde hem de Tatilbudur da görülmektedir. Amacınız nedir bilmiyorum. Bu detayda inceleme yapmak çözüm bulmaya çalışmak benim işim olmamalı. Kasıt aramak durumunda kalıyorum. 4 günlük tatil için 3 gün rezervasyonla uğraştırılmaz. Gerekli mercilerle görüşmelere de başladığımı bildirmek isterim. Bugün çözülmemesi durumunda gerek bakanlıkdaki gerek TÜRSAB daki birimlere de şikayetlerimi ileteceğimi bildirmek isterim. Konu zor ve çözülemez olmadığı için ısrarla hakkımı arıyorum. Sizde bu davranışım için gerekli hassasiyeti gösteriniz.
