to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Geçersiz İndirim Kodu
19 Ağustos 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak Oliva Mare Turunç Butik Otel’de 17‑20 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 473364740). Tatil başlangıç tarihim yaklaşırken, 5 Eylül’de Tatilbudur tarafından arandım ve herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan rezervasyonumun iptal edildiği tarafıma bildirildi. O dönemde mağduriyetimin çözümü için sadece başka bir otel tavsiye edilebileceği söylendi, herhangi bir indirim ya da telafi önerilmedi ve tatilim tamamen iptal oldu.
Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından memnuniyet amaçlı olarak arandım ve tarafıma bir indirim kodu verildi. Bu görüşmede, memnuniyet sağlandığı ve indirim kodu tanımlandığı için o dönem Şikayetvar’a yazmış olduğum şikayetimi kaldırmam özellikle talep edildi; ben de iyi niyetle bu talebi kabul ederek şikayetimi sildim. Notlarıma göre bana “Tatilbudur indirim numarası dosya no: 101221357” bilgisi verildi.
2026 yaz sezonunda yeni bir rezervasyon yapmak istediğimde, Tatilbudur uygulaması üzerinden bu kodu kullanmaya çalıştığımda “geçersiz kampanya” uyarısı aldım ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef somut bir çözüm sunulmadı, verilen indirim vaadinin arkasında durulmadığını ve sürecin sadece şikayeti silmek için kullanıldığını hissettim.
Hem önceki iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de sonrasında verilen indirim sözünün yerine getirilmemesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bana verilen bu indirim kodunun geçerli hale getirilmesini veya eşdeğer bir indirim hakkının tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafınıza tanımlanan indirim süresi geçerliliğini korumaktadır. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza eksiksiz olarak sağlanmış olup, dilediğiniz zaman satış işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bugün Tatilbudur.com ile yapmış olduğum görüşmede rezervasyon yaptırmak istediğimi ve indirim kodumu kullanmak istediğimi söyledim kendileri bana geri dönüş yaptıklarında bu indirimi seçmiş olduğum otel şehir oteli olmadığı için kullanamayacağımı söylediler açıkçası verilen indirimi otele göre sınıflandırma sistemini hiç anlayamadım çünkü ben mağdur edilmiştim ve bu mağduriyet sebebiyle bana bu indirim hakkı tanınmıştı ben daha önceki rezervasyon mağduriyetimden dolayı bu indirim hakkı tanınmış iken kullanamayacaksam o zaman bu indirim neden tarafıma verildi?
