Rezervasyon İptali Ve Geçersiz İndirim Kodu

19 Ağustos 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak Oliva Mare Turunç Butik Otel’de 17‑20 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 473364740). Tatil başlangıç tarihim yaklaşırken, 5 Eylül’de Tatilbudur tarafından arandım ve herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan rezervasyonumun iptal edildiği tarafıma bildirildi. O dönemde mağduriyetimin çözümü için sadece başka bir otel tavsiye edilebileceği söylendi, herhangi bir indirim ya da telafi önerilmedi ve tatilim tamamen iptal oldu.

Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından memnuniyet amaçlı olarak arandım ve tarafıma bir indirim kodu verildi. Bu görüşmede, memnuniyet sağlandığı ve indirim kodu tanımlandığı için o dönem Şikayetvar’a yazmış olduğum şikayetimi kaldırmam özellikle talep edildi; ben de iyi niyetle bu talebi kabul ederek şikayetimi sildim. Notlarıma göre bana “Tatilbudur indirim numarası dosya no: 101221357” bilgisi verildi.

2026 yaz sezonunda yeni bir rezervasyon yapmak istediğimde, Tatilbudur uygulaması üzerinden bu kodu kullanmaya çalıştığımda “geçersiz kampanya” uyarısı aldım ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef somut bir çözüm sunulmadı, verilen indirim vaadinin arkasında durulmadığını ve sürecin sadece şikayeti silmek için kullanıldığını hissettim.

Hem önceki iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de sonrasında verilen indirim sözünün yerine getirilmemesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bana verilen bu indirim kodunun geçerli hale getirilmesini veya eşdeğer bir indirim hakkının tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.