to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım hizmetten sonra hiçbir muhatap bulamıyorum. Yanlış yaptığım rezervasyonun iptal edilmesini istedim. İptal talebi oluşturulduğu söylendi, daha sonra aranacağım belirtildi. Ancak aranmadım. Ben tekrar aradım, aciliyet bildirildi fakat buna inanmıyorum. Web sitelerine numara bıraktım, rezervasyon günü saat on civarında arandım. Telefonda tekrar aranacağım söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Rezervasyon iptal edilmedi. Gitmediğim tatilin parasını ödedim. Hizmet anlayışınızdan memnun kalmadım.
Tatili alırken 15 dakika kartı beklediler, telefonu kapamadılar. Şu an bir değişiklik yapmak için aradık, geri dönüş sağlamıyorlar. Dalga geçer gibi bir kez çaldırıp kapatıyorlar. Tarih değişikliği yapmak istedik. Evet, değiştirdiler ama normalde yeniden rezervasyon yaparsak herhangi bir fiyat değiş...
Rezervasyon yapıp ödemeyi yaptım, sonrasında otel değişimi talep ettim. Tatil günü geldi. Sürekli 'Size dönüş sağlayacaklar' deniliyor. Aramama rağmen, 'Talep oluşturduk, size dönecekler' deyip duruyorlar. Fakat tatile gitmiş bulunduk. Bir daha ne iletişim kurabiliyoruz ne de cevap alabiliyoruz. Sür...
İlk defa sizden tatil aldım, bu kadar kötü bir deneyim olamaz. Sürekli talep oluşturdum diyerek geçiştirme bir firma için, bu kadar büyük bir firma için yapılan geri dönüşler çözüm olmadan baştan savma yapılamaz. Yakın çevremde önermeyeceğim tek siteniz artık. Çok yazık.
23 Temmuz tarihinde ödemesini yaptığım 27-28 Temmuz tarihlerine rezervasyon yaptığımı düşündüğüm otele geldiğimde öyle bir rezervasyonum olmadığını kendi sistemlerine buna dair bir bilgi bulunmadığını söylediler. Banka dokümanını göstermek için girdiğimde iki gün sonra iade edilen parayla karşılaştı...
Kimse kesinlikle buradan tatil bakmasın. Çok daha kaliteli ve daha iyi hizmet veren siteler var. Ödemeyi yapana kadar müşteri hizmetleri o kadar güzel yardımcı oluyorlar ki, ne yazık ki iptal için bu kadar hassas davranmıyorlar. Acı bir tecrübe oldu. Bir daha kesinlikle!
Yorumlar