to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon numarası : 468736994
Balıkesir’den İstanbul’a ameliyat için gitmem gerektiğinden, Tatilbudur.com üzerinden 08.08.2025 giriş – 11.08.2025 çıkış tarihli, iadesiz olarak bir otel rezervasyonu yaptırdım. Kalacağımızdan emin olduğum için iadesiz seçtim. Ancak ameliyatımız ertelenince 08.08.2025 sabahı, henüz otele giriş yapmadan Tatilbudur.com müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumu 22.08.2025 – 25.08.2025 tarihleri arasına ertelemek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisi talebimin onaylandığını söyledi ancak bu değişiklik için yaklaşık 700 TL fark çıkacağını iletti. O an kartımda yeterli bakiye olmadığından, “ATM tam karşımda, telefonda beklerseniz 2 dakika içinde yatırabilirim” dedim. Ancak temsilci “beklemenize gerek yok, buraya not alıyorum, siz parayı yatırıp arayın, işleminiz yapılacak” cevabını verdi.
Parayı yatırıp hemen tekrar aradığımda, işlemin iptal olduğunu, yeniden talep oluşturmamız gerektiğini söylediler. Bu sırada defalarca (en az 10 kez) müşteri temsilcilerine “giriş saatim geçiyor, sorun olur mu? ” diye sordum, her seferinde “hayır, sorun olmaz, siz talebi girişten önce oluşturmuşsunuz” cevabını aldım.
Ancak talep her defasında ya iptal edildi ya da “aranacaksınız” denildi. Gün içinde arayan olmadı. Ertesi gün tekrar aradım, yeni talep oluşturuldu. Bu kez aradıklarında “otel erteleme talebinin sadece bir kez yapılabileceğini, başka işlem yapılamayacağını” söylediler. Oteli aradığımda ise “konu tamamen Tatilbudur ile ilgili” denildi.
Tekrar Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım, bu kez ses kayıtlarının inceleneceği ve 2 gün içinde aranacağım söylendi. Ancak bugün itibarıyla 5 gün geçti, ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
Hiçbir şekilde hizmetten yararlanmamama rağmen, defalarca yanlış bilgilendirilip oyalandım. İlk aramamda paramı hemen yatırmama rağmen işlem yapılmadı. Sorun müşteri temsilcilerinin yönlendirme hatalarından ve gereksiz gecikmelerden kaynaklanmıştır.
Talebim
Ödediğim ücretin iade edilmesini veya mümkün değilse rezervasyonumun istediğim yeni tarihlere (22.08.2025 – 25.08.2025) ertelenmesini talep ediyorum. Hiç birisi olmayacaksa hakkımı mahkemede arayacağım. Tazminat davasına kadar açacağım ses kayıtları her şey mevcut.
25-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort’ta, tatilbudur.com üzerinden “Bahçe Manzaralı Grand Superior Oda” için 6 gece 7 gün rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 462636988). Ancak otele vardığımda bana ayrılan oda, rezervasyonumdan farklı olarak “Ranzalı Superior Oda” ydı. Hemen Tat...
09.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Mahya Otel için 09.08.2025 giriş, 11.08.2025 çıkış olacak şekilde 3489 TL tutarında banka kartımla rezervasyon yaptırdım. Ancak eşimin ameliyat olması gerektiği için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ...
17.10.2025 tarihinde www.tatilbudur.com sitesinden 484895916 rezervasyon numaralı 3327 TL lik alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde 2 saat sonra işlemimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana birkaç dakika sonra bana dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş olmayınca 1 saat sonra ben tek...
17.07.2025 giriş, 18.07.2025 çıkış olmak üzere Tatilbudur.com üzerinden Nashira City Resort Hotel’de konaklamak için 4878 TL ödeme ile rezervasyon yaptım. Otele ulaştığımda denize ulaşımın zor olması nedeniyle tatile devam etmek istemedim ve rezervasyondan sadece 5 dakika sonra Tatilbudur müşteri h...
06.06.2025 tarihinde saat 22:31’de Tatilbudur.com üzerinden Erdek Yat Otel için bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonun hemen ardından, otele gitmekten vazgeçtiğim için iptal işlemini gerçekleştirmek istedim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, iptal başvurularının sadece sabah saat 09:0...
Yorumlar