to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen Akşam Yemeği Ücretiyle Mağdur Olunması
Tatilbudur üzerinden 13-15 Mart 2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı Kapadokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında ve tarafıma gönderilen sözleşmede otelde akşam yemeğinin ekstra olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Ancak tura başladıktan sonra, tur rehberi oteldeki akşam yemeğinin ekstra ücrete tabi olduğunu söyleyerek bu hizmetten yararlanamayacağımızı belirtti.
Durumu sorduğumuzda konsept farkı olduğu söylendi, fakat ne oteli ne de konsepti seçme şansımız oldu, konaklayacağımız oteli de ancak tur esnasında öğrendik. Buna rağmen, kendi gönderdikleri sözleşmede yer almayan bir kısıtlamayla karşılaşıp mağdur edildik. Kendi sözleşme şartlarına dahi uyulmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, sözleşmede ekstra olarak belirtilmeyen ve bize kullandırılmayan akşam yemeği hakkımızın karşılığı olan yemek ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiştir.Yapılan kontrollerde, rezervasyonunuza ait sözleşme ve tarafınızca iletilen ekran görüntülerinde akşam yemeğinin ekstra ücrete tabi olduğuna dair bilgilendirmenin yer aldığı görülmektedir. Sözleşme içeriğinde, program akışında akşam saatlerinde otelde olunacağı bilgisi paylaşılmakta olup, akşam yemeği hizmetinin dahil olmadığı ve talep edilmesi durumunda ücretli olarak sunulduğu açıkça belirtilmektedir. Tur programlarında otel ve konsept bilgileri operasyonel süreçlere bağlı olarak belirlenmekte olup, paket içeriğinde yer alan hizmetler sözleşmede belirtildiği şekilde sunulmaktadır.Bu doğrultuda, sunulan hizmetin satın alınan paket ve sözleşme şartları ile uyumlu olduğu, acentemiz kaynaklı herhangi bir eksiklik ya da hatalı bilgilendirme bulunmadığı tespit edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
