to read complaints and reviews, or file yours.Oteldeki Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Cevapsızlık Nedeniyle 85.000 TL İade Talebi
22 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden Marmaris’te yer alan Joya Del Mar otele, karttan 85.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, otelin şartlarının bize uygun olmadığını ve konaklamak istemediğimizi fark ettik.
Daha kolay ve hızlı çözülebileceğini düşündüğümüz için öncelikle para iadesi yerine Tatilbudur üzerinden başka bir otele geçiş talep ettik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda talebimizin iletildiği, 5–10 dakika içinde bize dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 saat beklememize rağmen kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradık, yine aynı şekilde “talebiniz iletildi, kısa süre içinde döneceğiz” denildi. Bu süreç birkaç kez tekrarlandı, hatta bu kez 1–2 saat içinde mutlaka dönüş sağlanacağı söylendi ancak defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Otelin bize uygun olmaması nedeniyle öncelikli talebimiz başka bir otele geçirilmekti, bu konuda yardımcı olunmadığı ve söz verilen geri dönüşler hiç yapılmadığı için artık ödediğimiz 85.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem otel değişimi konusunda destek alamamam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir somut dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Tatilbudur tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tesiste yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tesiste yaşanan anlık teknik hata kaynaklı konfirme gerçekleşmemiş olup memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılarak rezervasyonunuz kofirme edilmiştir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanmış olup bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhabalar, yaşadığım bu mağduriyetten dolayı 176 truzim bakanlığını aradık, Turizm Bakanlığı 1 ay sonra bize ulaştı ve otelin savunmasını aldılar. Sizlere önerim turizm bakanlığını arayıp şikayetinizi dile getirmeniz. Turizm Bakanlığı oteli incelemeye müfettiş gönderdiklerini söyledir. Otelde bu mağduriyetten dolayı bize 2 gecelik ücreti geri ödediler (sadece 1 gece kaldık 2. Gün’ün sabahı otelimizi değiştirdik.) bu yüzden ne kadar fazla Truzim Bakanlığına şikayetinizi bildirseniz o kadar iyidir. Umarım en yakın zamanda da bu mağduriyeti yaşatanlar hesabını verir. Bizlerde kendi paramızı helal şekilde kazanıyoruz haram şekilde kazananlara izin vermeyelim!
