Otelde Hijyen Ve Tesis Bozuklukları Nedeniyle İptal Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden satın aldığımız 5467***14 numaralı rezervasyonla Royal Beach Club İzmir Menderes oteline saat 14.00 civarında giriş yaptık. Yorumlarda pek çok olumsuz değerlendirme görmemize rağmen abartı olduğunu düşünerek deniz manzaralı Superior oda için 4 gecelik konaklama satın aldık. Otele adım attığımız andan itibaren hijyen ve hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otele ilk geldiğimizde önce yemek yememiz söylendi ancak açık büfede neredeyse yiyecek bir şey yoktu. Çeşit yok denecek kadar azdı; sadece nugget, pilav, makarna, birkaç salata ve meze vardı ve bunların da tadı kötüydü, hijyen yoktu. Çatal istediğimizde çatal olmadığını söylediler. Genel alanların temizliği de son derece yetersizdi, her yer pislik içindeydi.

Odaya geçmek istediğimizde bize eşlik eden kimse olmadı, odayı kendi başımıza bulmak zorunda kaldık. Odaya girdiğimizde ise asıl sorunlarla karşılaştık. Duşakabinin kapısı kırık, çöp kovası paslı, kettle hem kireçli hem paslıydı. Yastıklarda kılıf yoktu, odada havlu yoktu ve çalışanlar yaklaşık 30 gündür havlu ve kılıflarının olmadığını söylediler. Tuvaletin sifonu bozuktu ve sürekli şarıl şarıl su akıyordu. Yatakların altı kir içindeydi, adeta simsiyah bir görüntü vardı, çarşaf ve yatak üzerinde lekeler bulunuyordu. Banyo ve genel oda hijyeni kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi, bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Bu durumlar üzerine resepsiyona gittiğimde pek çok misafirin benzer şikayetlerle tartıştığını gördüm ve odaların genelinin bu şekilde olduğu söylendi. Otelin tek iyi tarafı havuzunun ve odanın manzarasının güzel olmasıydı ancak sadece manzara ve havuz için 4 geceye 52 bin tl ödemek, bu koşullarda mümkün değil. Bu gece mecburen kalmak zorunda kaldık, sabah itibarıyla iptal ve ayrılma talebimizi ileteceğiz.

Tatilbudur üzerinden aldığım bu rezervasyon için, yaşadığımız hijyen ve konaklama sorunları nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tesisle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve başka misafirlerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, hijyen ve hizmet standartları kabul edilebilir bir çözüme yönlendirilmek istiyorum.