Tatilbudur Otel Rezervasyonunda Tek Kişilik Ücret Veya Son Gün İptali Talebim Reddedildi

Selin · 2025-09-03T10:20:20+03:00

Tatilbudur üzerinden 4 Eylül giriş, 7 Eylül çıkış olacak şekilde La Quinta by Wyndham Bodrum otelinde 3 gece, 2 kişilik rezervasyon yaptırdım. Ancak arkadaşım son gün kalamayacağını bildirdiği için Tatilbudur’u arayarak son gün yalnız konaklayacağımı, bu nedenle son gün için tek kişilik ücret alınmasını talep ettim. Bu talebim kabul edilmedi. Ardından son günü iptal etmek istediğimi ilettim, bu da reddedildi. Henüz otele gitmeden çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Otele de ulaştım, ancak bana dönüş yapılacağı söylendi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise otelin kabul etmediği belirtildi ve başka bir çözüm önerilmedi. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 33.300 TL olarak yaptım. Ya son gün için tek kişilik ücret alınmasını ya da son günün iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz kişi çıkarma ve rezervasyon değişikliği talebiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz, memnuniyetiniz esas alınarak ivedilikle ilgili birimlerimize aktarılmış ve konaklama sağlayacağınız tesisle birden fazla kez görüşülmüştür. Ancak tesis, mevcut rezervasyon koşulları ve doluluk durumu nedeniyle kişi çıkarma ve değişiklik işlemlerini onaylamadığını tarafımıza yazılı/sözlü olarak bildirmiştir. Paket/otel rezervasyonlarında kişi azaltımı, tesis politikalarına göre çoğu zaman “kısmi iptal” kapsamında değerlendirilmekte ve tesis onayı olmadan değişiklik yapılamamaktadır. Bu nedenle, acente olarak tek taraflı işlem gerçekleştirme yetkimiz bulunmamaktadır. Alınan yanıt tesis yönetimi tarafından bu yönde iletilmiş olup, başvurunuz bu çerçevede sonuçlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı