Otel Personelinin İzinsiz Odaya Girmesi Ve Mahremiyet İhlali

31 Ağustos günü sabah saat 10.00 civarında Roma Beach Resort Otel Antalya Side’de, 3211 numaralı odada konaklarken, otelinizin mini bar ürün dağıtıcısı üniformalı bir personeli kapıyı sadece tıklatarak izinsiz şekilde odaya girdi ve beni mahrem bir şekilde, çıplak olarak gördü. Bu durum hem kişisel mahremiyetimi ihlal etti hem de eşimle birlikte kaldığım odaya yapılan bu saygısızlık kesinlikle kabul edilemez.

Ayrıca, dün otele ilk giriş yaptığımızda odamıza gitmek istediğimizde, temizlik personelinin odamızda istirahat halinde olduğunu gördük ve bu kişi bizim gelişimizi görünce “Şansıma tüküreyim, geldiler” şeklinde son derece kaba ve uygunsuz bir ifade kullandı. Bu durum da otelin hizmet kalitesi ve çalışan disiplinine dair ciddi bir rahatsızlık yaratmıştır.

Olayların ardından otel resepsiyonuna giderek şikayetlerimi bildirdim ancak sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildim, otel yönetiminden kimse benimle görüşmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Tatilbudur müşteri temsilcisiyle de telefonla görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Olay sırasında ilgili personele tepki gösterdiğimde ise son derece laubali bir tavırla karşılaştım.

Bunun dışında, oteldeki bar ve diğer personelin de kaba, ilgisiz ve saygısız davranışlarından son derece rahatsızım. Personelin bana “kanka”, “dostum” gibi ifadelerle hitap etmesi, 5 yıldızlı bir otelde asla kabul edilemez. Ayrıca sigara fiyatlarının burada iki katına satılması ve turistlere iyi, Türklere ise kötü davranılması da son derece yanlış ve rahatsız edici.

Şu anda hâlâ otelde konaklamaktayım ve yaşanan bu olaylar nedeniyle çok büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Otel yönetiminin müdürünün bizzat benimle iletişime geçmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konut dokunulmazlığının ihlali nedeniyle adli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.