Otel Odasında Temizlik Ve Kapı Sorunu Çözülmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

21 Ağustos’ta Joya Del Mar Hotel’de 401 numaralı odaya giriş yaptım. Odamızda kapı kapanmıyordu, havlular, nevresimler ve tuvalet kirliydi, ayrıca oda genel olarak toz içindeydi. Kapı arızası teknik eleman tarafından düzeltildi fakat temizlik sorunları hala devam ediyor. Resepsiyona ve otel yönetimine defalarca başvurdum; ancak otelin dolu olduğu ve oda değişimi yapılamayacağı, temizlik elemanının ise yoğunluktan dolayı geciktiği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatilimin bir günü bu sorunlarla uğraşmakla geçti.

Konaklama ücretini peşin olarak ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, oda değişimi ya da başka bir otele yerleştirilmemi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.