to read complaints and reviews, or file yours.Ölüm Nedeniyle Erken Çıkışta Kullanılmayan Günlerin Tam İadesi Talebi
14.02.2026 tarihinde Tatilbudur Optimum şubesinden, annem ve babamla birlikte konaklamak üzere 06.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında Bodrum Labranda tmt Otel için Annex aile odası rezervasyonu yaptırdım. Ödemem, tek kişi oda ücreti olarak 36.883 TL tutarında İş Bankası kartım üzerinden çekildi.
06.07.2026 günü saat 15.00’ten sonra otele giriş yapıp odaya yerleştik. 06.07.2026’yı 07.07.2026’ya bağlayan gece birinci derece akrabamı kaybettiğimiz haberini İstanbul’da bulunan kızım bana iletti. Bu acı haber üzerine ertesi sabah saat 09.30 İstanbul’a uçakla dönebilmek için 07.07.2026 sabahı saat 07.30’da otelden ayrıldım. Ayrılırken durumu otele bildirdim ve otelin vermiş olduğu bilekliği resepsiyona teslim ederek çıkış yaptım.
İstanbul’a döner dönmez hem rezervasyonumu yaptırdığım Tatilbudur’a hem de Labranda tmt Bodrum otele, ölüm sebebiyle erken ayrıldığımı, otelde konaklamadığım günler için iade talebimi ilettim. Buna rağmen son derece ihmalkâr bir yaklaşımla, ödediğim toplam tutardan yalnızca yaklaşık 5.860 TL iade yapabileceklerini söylediler. Talebim üzerine ölüm belgesini de Tatilbudur’a ilettim, ayrıca defalarca hem oteli hem Tatilbudur müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım.
Birinci derece akraba vefatı gibi son derece olağanüstü ve belgeli bir durumda, kullanmadığım 3 günlük konaklama bedeli için dahi iade yapılmaması, Labranda tmt Bodrum otel adına son derece üzücü ve güven kırıcı bir durumdur. Ölüm nedeniyle otelden erken ayrılmış olmama rağmen kalmadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Kullanmadığım 3 günlük süreye ait konaklama bedelimin, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuksal haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer olmakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ölüm gibi bir olayı kişisel sebep olarak algılamanızı anlayamadım. Ek olarak tarafıma 5860 TL gibi geri iadenin talep edilmesini kabul etmiyorum. Çünkü elzem bir sebep nedeniyle otelden ayrılmam ve acilen cenaze işlemleri nedeniyle İstanbul'a gitmem gerektiği hem otele hem de tatil budura bildirilmiştir. Labranda tmt Bodrum otel işletmesinin acil olarak çıkan bir elzem olayı kullanması ve para iadesi yapmaması ve kalmadığım bir otelin parasını kullanması çok vahimdir. Ek olarak tatil budurun müşterisinin hakkını savunması gerekirken bu şekilde bir cevap yazması doğru değildir. Tatili Budur isletmesinin mağdurun yanında olması gereklidir.
Labranda tmt Bodrum otelinin cevap yazması gereklidir. Şlkayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de yaptığımı bildirmek isterim.
