to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Rezervasyonun Onaylanmaması Ve Mağduriyet
Tatilbudur.com üzerinden 11 Şubat’ta Richmond SPA Sapanca için 2 gecelik rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemeyi aldıktan sonra, daha sonra öğrendim ki otelde yer yokmuş ve otel rezervasyonu onaylamamış.
Aynı gün akşam rezervasyonum, “otelde yer yok, otel onaylamadı” denilerek iptal edildi ve bir de üstüne iptal için benden onay vermem istendi. Otelde yer yoksa neden satış açıyorsunuz ve ödeme alıyorsunuz? Bunu kesinlikle anlamıyorum ve kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreç sonunda iade yapıldı; ancak yaşadığım bu süreçten ve planlarımın bozulmasından dolayı son derece mağdur oldum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine doluluk olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için alternatif tesis sunulmuş kabul etmeyerek iptal iadenizi talep etmenizden kaynaklı işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Yanlış bilgilendirme. Alternatif sunulmadı.
