to read complaints and reviews, or file yours.Milano Direkt Uçuşu Sözleşmeye Uymayan Değişiklik
Tatilbudur üzerinden İzmir çıkışlı İtalya Motto turu satın aldım. Satın alma aşamasında tarafıma iletilen ilk sözleşmede, Türk Hava Yolları’nın TK3451 sayılı direkt ve özel seferiyle saat 03:25’te Milano’ya uçacağımız, yerel saat ile 05:25’te Milano Malpensa Havalimanı’na varacağımız açıkça belirtiliyordu. Biz de turu özellikle bu direkt Milano uçuşu olduğu için tercih ettik.
Ancak 05.08.2026 tarihinde tarafıma WhatsApp üzerinden gönderilen bir mesajla, uçuş detaylarımızın Türk Hava Yolları özel seferi ile Adnan Menderes Havalimanı’ndan Ljubljana Havalimanı’na olacak şekilde değiştirildiği bildirildi. Mesajda 7 Ağustos 2026 tarihli ADB–LJU gidiş ve 15 Ağustos 2026 tarihli LJU–ADB dönüş uçuşları bilgisi yer alıyor. Bu değişiklik, bize satılan ilk sözleşmedeki Milano Malpensa uçuşuyla açıkça çelişmektedir.
Herhangi bir ek masrafımız olmamış olsa da, satın aldığımız ürünle bize sunulan hizmet arasında açık bir fark bulunmaktadır ve bu durum sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir. Turu, özellikle direkt Milano uçuşu olduğu için almışken, son anda havaalanının ve varış noktasının değiştirilmesini kabul etmek istemiyorum.
Bu nedenle, ilk sözleşmede yer alan şekilde Milano Malpensa’ya direkt uçuş imkânının yeniden sağlanması veya en azından sözleşmeye uygun, mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, uçuş parkurunda yaşanan değişikliğin acentemizden kaynaklanmadığı, yerel otoriteler ile Türk Hava Yolları arasında alınan operasyonel karar doğrultusunda gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.27 Haziran 2026 tarihinden itibaren Milano Malpensa Havalimanı gidiş–dönüş olarak gerçekleştirilen charter seferleri, 02 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla ilgili otoritelerin kararı doğrultusunda Ljubljana Havalimanı gidiş–dönüş olarak düzenlenmektedir. Bu kapsamda söz konusu değişiklik tüm ilgili seferleri kapsayan operasyonel bir uygulama olup, acentemizin müdahale edebileceği bir süreç bulunmamaktadır. Ayrıca satın alma aşamasında onaylamış olduğunuz sözleşmede, havayolu ve operasyonel zorunluluklardan kaynaklanabilecek uçuş, havalimanı ve parkur değişikliklerinin yapılabileceğine ilişkin hükümler yer almaktadır. Önemle belirtmek isteriz ki, gerçekleştirilen bu güncelleme yalnızca iniş ve kalkış havalimanına ilişkin olup; tur programı, konaklama yapılacak şehirler, geceleme sayıları, sunulan hizmetler ve planlanan gezi programında herhangi bir değişiklik, eksiltme veya ilave yapılmamıştır.Bu nedenle üzülerek belirtmek isteriz ki, tarafımızca uygulanabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
