to read complaints and reviews, or file yours.Kur Farkı Nedeniyle Eski Döviz Kuru İadesi Üzerine Şikayet
Ocak ayında Tatilbudur üzerinden internet sitesinden Türk Hava Yolları ile gerçekleşecek olan 4–10 Temmuz tarihli, İzmir çıkışlı Milano–Nice–Marsilya rotalı, 6 gece 7 gün bir tur satın aldım. Tur bedeli kişi başı 649 Euro olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Rezervasyon numaram 498228195’tir.
9 Haziran’da tarafıma e‑posta ile turun opsiyonel nedenlerden dolayı iptal edildiği bildirildi ve farklı bir tur alternatifi teklif edildi, ancak bu alternatifi kabul etmedim. Bunun üzerine, herhangi bir ceza kesilmeden ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
29/30 Haziran itibarıyla iadem kredi kartı hesabıma yattı, ancak yatırılan tutar Ocak ayında ödediğim tl karşılığının aynısı olarak görülüyor. Aradan geçen süre boyunca Euro kurundaki artış nedeniyle oluşan kur farkı kesinlikle tarafıma yansıtılmadan iade yapılmış durumda. Aylarca param şirkette tutulmuş olmasına rağmen, iadenin güncel kurdan değil eski kurdan yapılması nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tur bedelinin Euro üzerinden hesaplanarak güncel kur farkımın tarafıma ödenmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan değerlendirme sonucunda, satın almış olduğunuz turun iptal edilmesi nedeniyle rezervasyonunuza ait ücret iadesinin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.İade işlemleri, rezervasyonun satın alındığı tarihte tahsil edilen ödeme tutarı esas alınarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, iade hesaplamalarında döviz kurunda sonradan meydana gelen değişiklikler dikkate alınmamakta olup, güncel kur üzerinden yeniden hesaplama veya kur farkı ödemesi yapılması mümkün bulunmamaktadır. Tarafınıza yapılan iade, rezervasyon sırasında tahsil edilen ödeme tutarı üzerinden eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir.Kur farkına ilişkin talebiniz değerlendirilmiş olmakla birlikte, mevcut uygulamalar doğrultusunda bu yönde ilave bir ödeme yapılması ne yazık ki mümkün olamamaktadır.Konu hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
