to read complaints and reviews, or file yours.İtalya Turunda Sözleşmeye Aykırı Slovenya Uçuşu Ve Uzun Otobüs Yolculuğu
Tatilbudur’un İzmir Alsancak şubesinden 8–15 Ağustos tarihleri için, rezervasyon numarası 5019***70 olan İtalya turunu satın aldım. Sözleşmede ve tur programında uçağın İtalya’ya iniş yapacağı açıkça yazmasına rağmen, uçuş noktasının İtalya yerine Slovenya olarak değiştirildiğini sonradan öğrendim. Slovenya’ya iniş sonrası varış noktasına 6 saatlik otobüs yolculuğu ile götürüleceğimiz söylendi, bu da satın aldığım turdan tamamen farklı bir durumdur.
Yaklaşık 3 saatlik bir uçak yolculuğu ile ulaşmam gerekirken, 12 saat boyunca tüm gece hem uçak hem otobüs yolculuğu yapacağım bir programa dönüştürüldü ve bu uzun yolculuğun sabahına tur gezisi planlanmıştır. Bu durum hem sağlık hem Konfor açısından kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.
Uçuştan sadece iki gün önce WhatsApp üzerinden uçuş değişikliği olduğu yazıldı ve bu değişikliği ben kendim fark ettim. Tarafımdan hiçbir şekilde onay alınmadan, sözleşmede yazan ülke ve iniş noktası değiştirilmiştir. Bu tura 1.200 Euro ödeme yaptım ve şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ben sözleşmede yer alan, İtalya’ya uçuş içeren turu satın aldım, Slovenya’ya iniş ve uzun otobüs yolculuğu olan bambaşka bir programı değil. Sözleşmeye aykırı bu değişiklik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin sağlanmasını veya buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Uçuş gecike bilir rötar olur hava yolu şirketi değişe bilir tamam ama Sözlesnenin dışına çıkıp farklı bir ülke havaalanından transfer tiyapıyorsunuz Şavaş yok doğal afet yok
Ben aksam 20:00 da hava alanımda olacağım sabah 8 de milanoda olacağım İzmir'den İtalya'ya 12 saatte gidilirmi sabahta bütün gün gezmemizi bekliyorsunuz dönüşte aynı şekilde olacak imiş. Sözlesmenin dışına çıkıyorsunuz bu yasal değil. Sözleşmemde İzmir Milano yazıyor. Yalan beyanda bulunmussunuz. Global şirket sorun yaşamayalım diye sizi tercih ettik siz daha kötü cıktınız.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüş ve değerlendirmenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir.27 Haziran 2026 tarihinden itibaren, Türk Hava Yolları iş birliğiyle Milano Malpensa Havalimanı gidiş – Milano Malpensa Havalimanı dönüş parkurunda gerçekleştirilen charter uçuşlarımız, İtalya Sivil Havacılık Teşkilatı (ENAC) ile Türk Hava Yolları arasında alınan operasyonel karar doğrultusunda 02 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla Ljubljana Havalimanı gidiş – Ljubljana Havalimanı dönüş olarak güncellenmiştir.Bu değişiklik, acentemizden kaynaklanan bir uygulama olmayıp, ilgili havacılık otoriteleri ile hava yolu şirketi tarafından alınan operasyonel karar doğrultusunda gerçekleştirilmiştir.Yapılan güncelleme yalnızca uçuşun iniş ve kalkış noktasını kapsamaktadır. Tur programının içeriğinde, sunulan hizmetlerde, konaklanacak şehirlerde, geceleme sayılarında, ziyaret edilecek destinasyonlarda ve planlanan ekstra tur programlarında herhangi bir değişiklik, eksiltme veya ilave bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz turun kapsamı ve hizmet içeriği aynı şekilde korunmaktadır. Bu nedenle, operasyonel zorunluluk kapsamında gerçekleştirilen uçuş parkuru değişikliği nedeniyle tarafımızdan uygulanabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
