to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Kalkışı Söz Verildiği Şekilde Sağlanmadı: Tam İade İstiyorum
Tatilbudur üzerinden Akdeniz Ege turuna rezervasyon yaptırdım. Bu turu satın almadan önce üç defa müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Mersin’den kesin kalkış olup olmadığını sordum. Hassasiyetimi açıkça belirtmeme rağmen her defasında “Evet efendim, Mersin’den kesin kalkıştır” cevabını aldım. Hatta görüştüğüm üç hanımefendiden biri, daha önce arkadaşlarıyla da konuştuğumu söyleyip benimle adeta dalga geçer bir tavırla “Zaten bilgi almışsınız, aklınıza takılan neydi?” diyerek yine “Mersin’den kesin kalkış” bilgisini verdi.
4 Eylül 2026 tarihinde saat 14.27’de bu kez satış danışmanlarından biri arayarak Mersin’den yeterli sayıya ulaşılamadığı için tur otobüsünün Mersin’den kalkmayacağını, Mersin otogarından Serik otogarına kadar olan otobüs biletimi kendilerinin alacağını ve Serik otogarında rehberin beni karşılayacağını söyledi. Ancak ben en başından beri böyle bir uygulamayı kesinlikle istemediğimi defalarca belirtmiş, turu da özellikle Mersin’den kalkış olacağı söylenerek almıştım.
Tatilbudur’un satış aşamasında ısrarla Mersin’den kesin kalkış var diyerek bilgi verip turun başlamasına iki gün kala bu bilgiyi değiştirerek beni farklı bir otogara yönlendirmek istemesini kabul etmiyorum. Ya turun bana ilk başta aktarıldığı gibi Mersin’den kalkışla gerçekleşmesini ya da eğer bu sağlanmayacaksa rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler ve kontroller tamamlanmıştır. Tur programınızda, Adana ve Mersin çıkışlı misafirlerimizin diğer illerden çıkışlı Ege Akdeniz Turları ile birleştirilmesi durumunda, turdan 1 gün önce bilgilendirme yapılacağı ve ilgili ulaşım/transfer organizasyonunun aşağıdaki şekilde gerçekleştirileceği belirtilmektedir: ÖNEMLİ NOT: Adana misafirlerimiz diğer illerden çıkışlı Ege Akdeniz Turları ile birleştirildiğinde turdan 1 gün önce bilgilendirme yapılacaktır. Adana-Antalya gidiş, Muğla-İzmir-Adana dönüş güzergâhında otobüs bileti ile transfer sağlanacaktır. Mersin misafirlerimiz diğer illerden çıkışlı Ege Akdeniz Turları ile birleştirildiğinde turdan 1 gün önce bilgilendirme yapılacaktır. Mersin-Antalya gidiş, Muğla-İzmir-Mersin dönüş güzergâhında otobüs bileti ile transfer sağlanacaktır. Yapılan kontroller kapsamında, tarafınıza bu doğrultuda operasyonel bilgilendirmenin sağlandığı ve ulaşım biletlerinizin temin edilerek telefonunuza iletildiği bilgisi alınmıştır. Bununla birlikte, rezervasyonunuza ilişkin ödemelerin gerçekleştirilmiş olması, faturalandırma sürecinin başlatılmış bulunması ve ilgili vergi ödemelerinin gerçekleştirilmiş olması nedeniyle, rezervasyonunuzun iptaline ilişkin talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Bu doğrultuda, tur programınız kapsamında gerekli organizasyonun sağlanmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
