Bayram Öncesi Tur İptali Ve Garantisiz Alternatif Çözümlerle Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden 31 Mayıs çıkışlı Doğu Karadeniz turu satın aldım. Tura göre iş yerimden buna uygun şekilde izin aldım, bayram öncesi tüm planımı bu tura göre yaptım ve yaklaşık 18.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak turumuzun 25 Mayıs’ta iptal edildiği bilgisi verildi.

İptalden sonra farklı tarihlerdeki turlara katılmak istediğimde, bu turların da kesin olarak kalkacağının garantisini veremeyeceklerini söylediler. Buna ek olarak, biz Denizli’den katılmak istememize rağmen “uyarsa Ankara’dan kalkan tura katılın” şeklinde bir çözüm sunuldu. Yani hem aldığım turun tarihi iptal edildi, hem de alternatif olarak sunulan çözüm bizim için hem zahmetli hem de başta vaat edilen koşullarla uyumsuzdu.

Tur ücretinin iadesi yapılmış olsa da, planlarımızın bozulması, işten alınan iznin boşa gitmesi ve belirsiz, garanti verilmeyen alternatiflerle karşı karşıya kalmam nedeniyle bu süreçten son derece memnuniyetsizim. Tatilbudur’un özellikle bayram öncesi dönem gibi kritik tarihlerde satışa sunduğu turların iptali konusunda daha öngörülü olması, müşteriyi mağdur etmeyecek net ve garanti çözümler sunması ve bu tür durumlarda yolcuya ek külfet çıkarmayacak, satış anındaki koşullara uygun alternatifler sağlamasını talep ediyorum.