Tatilbudur Organizasyon Eksikliği, Yanlış Bilgilendirme Ve Ayrımcı Kaba Davranışlarla Tekne Turu

10–14 Ağustos 2026 tarihleri arasında Muğla Labranda Mares Marmaris Hotel’de Tatilbudur aracılığıyla 4 kişi, 2 ayrı odada konakladık ve konaklama için toplam 120.000 TL ödeme yaptık. Otelde Tatilbudur temsilcisi olarak görev yapan Ömer Bey’in önerisi üzerine 12 Ağustos’ta kişi başı 1.600 TL, toplamda 6.400 TL ödeyerek Ege Tekne Turu’nu satın aldık. Satış sırasında tur için 08.30’da otelden alınacağımız, teknenin ise 09.00’da hareket edeceği bilgisi verildi.

12 Ağustos sabahı, 08.24’te belirtilen yerde hazır bulunmamıza rağmen araç 09.00 olduğunda hâlâ gelmemişti. 15 dakika bekledikten sonra temsilci Ö** Bey’i aradık ancak telefonunun kapalı olduğunu gördük ve kendisine ulaşamadık. Araç ancak 09.02’de geldi. Ayrıca teknenin bize söylendiği gibi 09.00’da değil, 10.00’da hareket edeceğini öğrendik. Bu durum tur hakkında yanlış bilgilendirildiğimizi ve organizasyonun yeterince takip edilmediğini net biçimde ortaya koydu.

Araca binmek istediğimizde şoför isimlerimizin listede olmadığını söyledi. Biletlerimizi göstermemize rağmen kayıtlarımızın sistemde bulunmadığını, sadece birimizin telefon numarasının not alınmış olduğunu gördük. Bu numarayı göstererek araca binebildik. Yaşanan gecikme ve açık organizasyon hatasına rağmen şoförün bizden özür dilemek yerine kaba ve saygısız bir tavır sergilemesi, otobüsten indikten sonra da bu üslubunu sürdürmesi bizi son derece rahatsız etti.

Tekneye geçtiğimizde ise yabancı turistlere çok daha ilgili davranıldığını, daha avantajlı oturma alanlarına yerleştirildiklerini; Türk müşterilerin ise ikinci planda bırakıldığını gözlemledik. Aynı tur için ücret ödeyen müşteriler olmamıza rağmen bu farklı muamele ve ayrımcı yaklaşım tur boyunca huzurumuzu kaçırdı.

Tüm bunlara ek olarak, satış sırasında Ö*** Bey haftanın geri kalanında da bizimle ilgileneceğini ifade etmesine rağmen yaşadığımız sorunlardan sonra bizi hiç aramadı, durumumuzu sormadı ve herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ne tur öncesi yaşanan aksaklıklar ne de tur esnasındaki olumsuzluklarla ilgili bizlere bir açıklama yapılmadı.

Koylarda geçirilen zaman her ne kadar keyifli olsa da, yanlış bilgilendirme, ciddi organizasyon eksikliği, çalışanların kaba yaklaşımı, müşteriler arasında farklı muamele yapılması ve sonrasında tarafımızla hiç ilgilenilmemesi nedeniyle Tatilbudur’dan memnun kalmadık ve mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Yaşananların detaylı biçimde incelenmesini, tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ödediğimiz ücretler ile uğradığımız manevi kaybın dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.