Mecidiyeköy’de Saat 07:30’da Bekletilen Tur Katılımcısının Tam İade Talebi

Tatilbudur üzerinden 5510***51 numaralı rezervasyon ile 08.08.2026 tarihi için Bursa günlük turu satın aldık. Tura katılacak kişilerden biri cenaze dolayısıyla gelemedi, onun yerine ben katılmak üzere gittim. Tur programında kalkış noktası olarak belirtilen Mecidiyeköy’de Nevada Cafe önünde sabah saat 07.30’da olmamız isteniyordu ve ben de belirtilen saatte orada hazır bulundum.

Nevada Cafe’nin önünde 07.30’dan 10.00’a kadar beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi, hiçbir otobüs görmedim ve tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kimse gelmeyince biz firmayı aradık, o zaman otobüsün geldiğini ve 15 dakika bekleyip gittiğini söylediler, hatta buna dair ellerinde görüntü olduğunu ifade ettiler. Hatta daha sonra bize, güya bizim firmayı arayıp “gelmeyeceğiz” dediğimiz iddia edildi; ancak böyle bir görüşme kesinlikle yapmadık ve böyle bir beyanımız olmadı, sadece turun ertelenip ertelenemeyeceğini sorduk. Bu süreçte yaklaşık iki buçuk saat boyunca aynı noktada beklerken hiçbir araç ya da görevli görmedim.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda önce “size geri döneceğiz” denildi, sonrasında uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. En sonunda artık beklemeyeceğimizi, tura katılamadığımız için para iadesi talep ettiğimizi ilettik. Daha sonra arandığımızda ise para iadesi yapılamayacağı söylendi.

Belirtilen saatte ve doğru noktada olmamıza rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşı karşıya bırakılarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Tura fiilen katılamadığımız ve hizmeti alamadığımız için, ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.