to read complaints and reviews, or file yours.Londra Turu'nda Şehir Dışı Otel Mağduriyeti Ve İade Talebi
444411099 numaralı Londra Turu Türk Havayolları ile Kurban Bayramı Özel 3 Gece rezervasyonumla ilgili olarak, otelin şehir içi bir otel olması gerekirken Londra dışında bir otel ayarlanarak, benim günde en az 3 saat yol çekmeme ve Londra'da akşam geçirebileceğim vakti kaybetmeme sebep olacak şekilde bir organizasyon yapıldı. Otel değişikliği talebim kabul edilmedi. Bu nedenle size ödemiş olduğum 1498 Euro'nun bugün kartıma iadesinin yapılmayacağını, orada yaptığım ulaşım masraflarını ve yolda geçireceğim süre ile Londra'da bulunamayacağım için oluşacak masrafları bilirkişi raporu hazırlatarak sizden icra yolu ile talep edeceğimi belirtmek isterim. Tekrar ve son kez, satmış olduğunuz ayıplı hizmetin düzeltilmesini ve otelimin şehir içi bir otel ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi zararımın karşılanması ve sosyal medyada da yaşadığım süreci anlatmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizden memnun kalmadığınızı öğrendiğimiz için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Başvurunuza istinaden yetkililer ile görüşleriniz paylaşılmış olup gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Operasyondan alınan yanıt ilgili birimlerimizce tarafınıza iletilmiştir. Satın almış olduğunuz yıldız kategorisindeki otelde konaklamanız sağlanılmaktadır. İlgili rezervasyonunuz web sitesi üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel ve tur programı şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmet ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Turunuz eksiksiz bir şekilde devam etmekte olup aksayan bir hizmetimiz olmadığı bilgisini bilgilerine sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet sizinde dediğiniz gibi otel ve tur programı şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmet ve fiyatlandırma süreçleri tarafımdan kontrol edilerek satın alınmıştır. Sözleşme şartlarını da okudum anladım. Ve bende bir bilirkişi olarak sizin ayıplı hizmet verdiğiniz kanısındayım. Ben Londra turu satın aldım ve satın alırken otel bilgisi olarak İbis London Excel vb. Yazmaktaydı. Sizin de burada yazdığınız gibi konum olarak Londra da İbis standartlarında bir otel olması gerekirken bana Londra şehrine 1,5 saat mesafede başka bir şehirde otel ayarladınız. Ve değişiklik talebime dönüş olarak da aynı standartta otel ayarladığınızı söylediniz. Japonya'da da benzer standartlarda otel var. Oradan ayarlasaydınız oradan da gider gelirdik. Siz sözleşme şartlarına uymadınız. Sizin yüzünüzden ben Londra da başka bir otel ayarlamak zorunda kaldım. Yaptığım tüm otel masrafları ve bu mağduriyetten doğan diğer masraflarımın belgelerini müşteri hizmetlerinize gönderip tarafıma iadesini isteyeceğim. Göndermemeniz halinde ise bilirkişi raporu ile birlikte icra yolu ile sizden talep edeceğim. Yaptığım masraflar döviz bazında olduğundan geçte olsa almamda sorun yok benim için. Umarım ciddiyetimin ve bu işin peşini bırakmayacağımın farkındasınızdır. Son olarak bu sizin acentenizden aldığım 3. Turdur du ve son tur oldu. Beni kaybettiniz. Ayrıca daha önce size yönlendirildiğim yakın arkadaşlarım olan 12 aileyi de kaybettiniz. Bu süreçte bana yaşattıklarınızı tüm çevreme anlatacağım. İş Bankası iştiraki olduğunu bildiğim bir firmanın tutumuda beni ayrıca üzmüştür.
