to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyonumda Fiyat Farkı İade Edilmedi, Mağdur Edildim
448382292 numaralı erken rezervasyon tatilime 3 gün kala, otel fotoğraflarına bakmak için tatilbudur.com'a girdiğimde, 50.499 TL ödemiş olduğum rezervasyonumla birebir özellikteki otelin 43.500 TL'ye düştüğünü gördüm. Aradaki fiyat farkı, çeşitli nedenlerle tarafıma iade edilmiyor. Yetkililer, otel ile görüştüklerini ve olumsuz dönüş aldıklarını söylediklerinde, oteli aradığımda kimsenin aramadığını öğrendim. Müşteri memnuniyeti açısından iptal iadesiz alım yapılmasına rağmen, kamu vicdanı açısından 7.000 TL meblağın çok olduğunu ve Tatilbudur yetkilileri kendilerini aradığı takdirde iptal dahil yardımcı olmak istediklerini ilettiler. Bu site ve benzer sitelerde aynı durumda olup iade alanlar olduğu gibi, şirket tarafından tatil saatine kadar oyalanarak ücretini alamayanların da olduğunu gördüm. 02.07.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı ekran görüntüleri ile birlikte yaptığımı ve gelişmelerden herkesi haberdar edeceğimi belirtirim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hikaye kısmını geçelim önce oteli aramadığınız halde neden aradık dediğinizi sonra aradaki 7.000 TL gibi ciddi bir rakamın nasıl iade edilemediğini otel tarafımız aranırsa iptal iade konusunda yardımcı olacağız demesine rağmen neden aramadığınızı anlatınız.
Tarafım müşteri memnuniyet ekibince arandı. Her zaman ki cevaplar verildi. Oteli neden aramadıkları ile alakalı sorum cevapsız bırakıldı. Tüketici Hakem Heyeti başvurum olumlu sonuçlanırsa emsal olması açısından herkesle paylaşacağım.
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurunuz birimlerimiz ile paylaşılmış olup alınan yanıtlar tarafınıza aktarılmıştır. Rezervasyonunuz işlem sağlanan günün koşulları dahilinde gerçekleştirilmiş olup onayınız ile tamamlanmıştır. Fiyat artışı olduğunda nasıl ki tarafınızdan ekstra bir ücret talep edilmiyorsa herhangi bir fiyat düşüşünde de tedarikçilerden onay alınamadığı durumlarda iade durumu oluşmamaktadır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tedarikçi dediğiniz kısım rezervasyon yapılan otel önce aradık dediğiniz aramadığınızın sesli kaydını aldığım otel. Yalancısınız. Aradık dediğiniz oteli tekrar aramanızı bekliyorlar dememe rağmen aramamakta ısrarcısınız. Yeni talebim yangın sebebiyle iptal talebi bunun içinde ayrıca talep oluşturacağım. Sizden bir halt olmaz. Erken rezervasyondan sonra fiyat yükselmesi hayatın olağan akışında normaldir. Bu nedenle sosyal medyanızda erken rezervasyon fırsatları yazıyor. Şirketinizin çalışanlarından bağımsız küçük beyinlerine tabii ki bunu günlerdir anlatamıyorum.
Tarafımı arayan yetkililer biz size otele sormadan (mail yoluyla) dönüş yapmayız şeklinde söylerler. Kendilerine otelin fiyat güncellemesi konusunda yardımcı olmak istediklerini neden iletişim kurmadıklarını söylediğimde bana bu bilgiyi veren isimleri istediler. Tekrar otel ile görüşerek isimleri rica ettim ve Tatilbudur'a ilettim. Otel giriş saatim gelene kadar süreci uzatıp giriş yaptıksan sonra yardımcı olamıyoruz kısmına konuyu getireceğinizi gayet iyi biliyorum. Otel tarafımıza sadece rezervasyon güncellemesi maili geldiği takdirde biz onaylarız müşteri memnuniyeti önceliğimiz der. İsimleri aldınız çözümü öğrendiniz. Klasik cevaplarınızı yazabilirsiniz. Maksadım diğer insanların denenen süreçleri görüp bir daha sizinle alışveriş yapmamalarıdır. Sosyal medya hesaplarınızdaki erkan rezervasyon fırsatı yazdığınız fırsat müşterinize 7.000 TL sokmak.
Otelin sabrı ve ısrarlarımızla sonunda Tatilbudur otel ile iletişime geçti ve rezervasyonum komple iptal edildi. Tekrar kendilerini kullanmayacağım.
