to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Ve Farklı Oda Sunumu İçin Tatilbudur'dan İade Talebi
Tatilbudur üzerinden fotoğraflarına, oda tipine ve metrekare bilgisine bakarak Martı Butik Otel Bozcaada’dan 14–18 Eylül tarihleri arasında, 4 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımızda bize verilen oda, satın aldığımız odadan hem çok daha küçük hem de tamamen farklı özellikte çıktı.
Durumu fark eder etmez otel görevlisiyle görüştük. Oda değişikliği ya da çözüm talep ettiğimizde, bizi daha da küçük bir odaya vermekle tehdit etti ve son derece kaba davrandı. Ardından Tatilbudur ile iletişime geçtiğimizde ise, yaşadığımız durumu detaylı anlatmamıza rağmen bizim beyanımız yerine otel sahibinin beyanını esas aldılar ve mağduriyetimizi giderecek bir adım atmadılar.
Satın aldığım oda ile konaklatıldığım oda arasında açık bir fark bulunması nedeniyle, bu hatalı hizmetten dolayı Tatilbudur’dan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Otel sahibi ile görüştüğümüzde bize odayı alırken Tatilbudur da gösterilen metre karenin 15 metre kare olduğu fakat odanın fiziken 6 metre kare çıkınca bunu otel sahibinin bunu bilmediğini söyledi bir süre sonra ise Tatilbudur.com sitesinde odanın metre karesi nin 10 metre kareye düşürüldüğünü gördük
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler doğrultusunda tesise gerekli bilgilendirme ve uyarılar iletilmiştir. Tarafınızca iletilen görseller de incelenmiş olup, rezervasyonunuzun standart oda kategorisinde oluşturulduğu ve tahsil edilen oda ile web sitemizde yer alan oda bilgilerindeki metrekarenin aynı olduğu tespit edilmiştir. Memnuniyetiniz adına tesis tarafından tarafınıza Deluxe oda kategorisine upgrade işlemi gerçekleştirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunumuz çözülmedi Tatilbudur ve martı butik otel Bozcaada yalan söylüyor mağdur olduk ailece.
