to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Manzaralı Oda İçin Ödenen Ücret Geri Ödenmedi Ve Oda Şartları Uymadı
Tatilbudur sitesi üzerinden Gölmar Beach Hotel için deniz manzaralı oda satın aldık ve bunun için ekstra ücret ödedik. Ancak otele giriş yaptığımızda verilen oda hem çok küçüktü hem de kesinlikle vaat edilen deniz manzaralı oda kategorisine uygun değildi.
24–29 Ağustos tarihleri arasındaki konaklamamızda, özellikle deniz manzarası için fazla ödeme yapmış olmamıza rağmen, oda ne sitede gördüğümüz, ne de beklediğimiz standartlara yakındı. Manzara ve oda tipi, satın aldığımız oda ile örtüşmüyordu.
Durumu hem otele hem de Tatilbudur’a ilettik; odamızın satın aldığımız deniz manzaralı oda ile uyumlu bir odayla değiştirilmesini talep ettik. Buna rağmen çözüm sunmak yerine bizi bu kez çatı katında bir odaya aldılar ve mağduriyetimiz devam etti; konaklamamız boyunca memnun kalmadık.
Ekstra ücret ödeyerek aldığımız deniz manzaralı odanın karşılığının verilmesini, oda farkı için ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin Tatilbudur tarafından resmi olarak kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
