Çözüldü

Kötü Koku Ve Uygunsuz Ortam Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, İade Talebim Reddedildi

Abdulkadir

393

Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetin giderildiği için Tatilbudur ailesine teşekkür ediyorum.”

31 Ağustos-2 Eylül tarihleri arasında Adana’da Duvahi Konaklama adlı işletmeden, Tatilbudur aracılığıyla 476605989 rezervasyon numarası ile iki gecelik bir oda rezervasyonu yaptım ve 2800 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra, odada çok ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Ayrıca, odalar ve yataklar sitede gösterilen fotoğraflarla kesinlikle uyumlu değildi. Lobi kısmında da aile ile kalmaya uygun olmayan, rahatsız edici bir ortam vardı. Bu nedenle, odaya giriş yaptıktan sadece 10 dakika sonra resepsiyona inerek rezervasyonumun iptalini talep ettim. Ancak bana, Tatilbudur acentesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Hemen Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ile iade talebimi ilettim. Yaklaşık 3,5 saat sonra bana dönüş yapılarak, otelle görüşüldüğü ve otelin iptal ile iade talebimi kabul etmediği bildirildi. Otele ilettiğim şikayetlerde ise, başka odalarda koku olmadığı belirtilerek oda değişikliği önerildi; fakat ortamın genel durumu nedeniyle bunu da kabul etmedim. Sonuç olarak, bilmediğim bir şehirde mağdur edildim ve konaklayamayacağım bir yere ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, ödediğim 2800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanılmış olup iptal iade işlemleriniz başlatılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Abdulkadir

Mağduriyetin giderildiği için Tatilbudur ailesine teşekkür ediyorum.